দৃষ্টান্তঃ বিনয় সিনহা
এই সপ্তাহে 56টি সদস্য রাষ্ট্রের সিনিয়র বেসামরিক কর্মচারীরা মিলিত হওয়ায় ভারতের কেন্দ্রীভূত জনসাধারণের অভিযোগ নিষ্পত্তি ব্যবস্থাকে কমনওয়েলথ জুড়ে সর্বোত্তম অনুশীলন হিসাবে বিবেচনা করা হয়।
সোমবার থেকে বুধবার পর্যন্ত লন্ডনে কমনওয়েলথ সেক্রেটারিয়েটের মার্লবোরো হাউস সদর দফতরে অনুষ্ঠিত তৃতীয় দ্বিবার্ষিক প্যান-কমনওয়েলথ কমনওয়েলথ পাবলিক সার্ভিস সামিটের ফলাফলের বিবৃতিতে কেন্দ্রীভূত পাবলিক গ্রিভেন্স রিড্রেস অ্যান্ড মনিটরিং সিস্টেম (CPGRAMS) তুলে ধরা হয়েছে।
সম্মেলনের থিম ছিল “প্রাতিষ্ঠানিকীকরণ স্মার্ট সরকার এবং পাবলিক সার্ভিস ডেলিভারি শক্তিশালীকরণ”, এবং ভারত সরকারের প্রশাসনিক বিভাগ একটি বক্তৃতা করেছিল।
শ্রী ভি শ্রীনিবাস, সেক্রেটারি, ডিপার্টমেন্ট অফ অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ রিফর্মস অ্যান্ড পাবলিক গ্রিভিয়েন্স (DARPG), ভারত 23 এপ্রিল, 2024-এ সেন্ট্রালাইজড পাবলিক গ্রিভেন্স রিড্রেস অ্যান্ড মনিটরিং সিস্টেম (CPGRAMS) প্রবর্তন করেছিল এবং কমনওয়েলথ সদস্য রাষ্ট্রগুলির দ্বারা বিশ্বব্যাপী সেরা অনুশীলন হিসাবে প্রশংসিত হয়েছিল, কর্মী , পাবলিক অভিযোগ এবং পেনশন মন্ত্রণালয় থেকে একটি বিবৃতি পড়ে.
সম্মেলনের মূল উদ্দেশ্য হল কমনওয়েলথ জুড়ে সর্বোত্তম পরিষেবা সরবরাহ এবং 2030 এজেন্ডা অর্জনের জন্য ই-পরিষেবাগুলিকে সমর্থন করার জন্য প্রযুক্তি কীভাবে ব্যবহার করা যেতে পারে সে সম্পর্কে সমসাময়িক জ্ঞান, ধারণা এবং অভিজ্ঞতা ভাগ করা। এটি যোগ করেছে যে এটি বেশ কয়েকটি সদস্য রাষ্ট্র থেকে নির্বাচিত প্রাসঙ্গিক কেস স্টাডিগুলি ভাগ করে নেওয়া এবং সম্ভাব্য অংশীদারিত্ব এবং সহযোগিতার সুযোগগুলি চিহ্নিত করার লক্ষ্য রাখে।
প্রতিনিধিদের একটি কমনওয়েলথ প্ল্যাটফর্ম দেওয়া হয়েছিল উদ্ভাবনী পদ্ধতি এবং কৌশলগুলির উপর ভিত্তি করে জাতীয় কেস স্টাডি শেয়ার করার জন্য যার লক্ষ্য কর্মক্ষমতা উন্নত করা, পরিষেবাগুলি ডিজিটাইজ করা এবং কমনওয়েলথ জুড়ে সরকারী পরিষেবাগুলিতে আমলাতন্ত্র এবং লাল ফিতা কমানো।
ফোরামটি কমনওয়েলথ পাবলিক সার্ভিস প্রধান, মন্ত্রিপরিষদ সচিব, সিনিয়র সরকারি কর্মকর্তা, শিল্প চ্যাম্পিয়ন এবং শীর্ষস্থানীয় শিক্ষাবিদদের একত্রিত করে। ভুটান রাজ্যের প্রধানমন্ত্রী শেরিং তোবগে এবং কমনওয়েলথ মহাসচিব ব্যারনেস প্যাট্রিসিয়া স্কটল্যান্ড এবং অন্যান্যরা সভায় বক্তব্য রাখেন।
কমনওয়েলথ সেক্রেটারিয়েট বলেছে যে ফলাফল এবং মূল চুক্তিতে পৌঁছেছে তা কমনওয়েলথ জুড়ে স্মার্ট সরকারের প্রাতিষ্ঠানিকীকরণের জন্য সুপারিশকৃত নীতি ব্যবস্থা এবং কৌশলগুলির ভিত্তি তৈরি করবে।
এটি লক্ষ্য করা গেছে যে বর্তমানে ডিজিটাল সরকারের গুরুত্ব সম্পর্কে একটি বৃহত্তর সচেতনতা রয়েছে, যা অনেক বিচারব্যবস্থায় ই-পরিষেবাগুলির রোলআউটে প্রেরণা যোগ করেছে।
ভারত ছাড়াও, প্রতিনিধিরা রুয়ান্ডা, কেনিয়া এবং নামিবিয়ার প্রতিনিধিদের দ্বারা উপস্থাপিত কাগজপত্র এবং দেশের অধ্যয়নের প্রশংসা করেছেন, উল্লেখ করেছেন যে ফোরামটি পাবলিক সার্ভিস ম্যানেজমেন্টে জ্ঞান, দক্ষতা এবং ধারণা বিনিময় এবং ভাগ করার জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ প্ল্যাটফর্ম হিসাবে অব্যাহত রয়েছে।
সদস্য রাষ্ট্রগুলো ডিজিটাল বিভাজন দূর করতে কমনওয়েলথ সরকার প্রধানদের মিটিং (CHOGM) মিশনকে নিশ্চিত করেছে এবং কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (AI) এর মতো রূপান্তরকারী প্রযুক্তির গুরুত্ব স্বীকার করেছে।
সদস্য রাষ্ট্রগুলি আরও উল্লেখ করেছে যে AI এর ভবিষ্যত-প্রমাণ শাসন প্রতিষ্ঠান এবং চটপটে সরকারগুলিকে টেকসই উন্নয়ন লক্ষ্য (SDGs) প্রদানে আরও দক্ষ হয়ে উঠতে এবং বিশেষ করে শিক্ষা, স্বাস্থ্যসেবা, বিশুদ্ধ পানিতে উন্নত অ্যাক্সেসের মাধ্যমে প্রবৃদ্ধি ও উন্নয়নকে উদ্দীপিত করতে সহায়তা করার সম্ভাবনা রয়েছে। শক্তি এবং জলবায়ু পরিবর্তন, দারিদ্র্য এবং ক্ষুধা মোকাবেলা।
তারা কমনওয়েলথ কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা কনসোর্টিয়াম (CAIC) এর কাজকেও স্বাগত জানায়, যা কমনওয়েলথ জুড়ে, বিশেষ করে ছোট দেশগুলিতে AI গ্রহণের প্রচারের জন্য নীতি, সক্ষমতা বৃদ্ধি, গবেষণা এবং উদ্ভাবন, ডেটা এবং অবকাঠামোর ক্ষেত্রে মূল নেতৃত্ব প্রদান করে।
সদস্য রাষ্ট্রগুলি এআই অ্যালায়েন্সকে স্মার্ট সরকারের সক্ষমতা-নির্মাণ প্রচেষ্টার নেতৃত্ব দেওয়ার জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম হিসাবে চিহ্নিত করেছে এবং কার্যকরভাবে জনগণের অভিযোগের সমাধান, পরিষেবা সরবরাহের উন্নতি, সততা ব্যবস্থাকে শক্তিশালী করতে এবং ক্রয় সংস্কার প্রবর্তনের জন্য কার্যকরভাবে ব্যবহার করা হবে।
প্রাথমিক রিলিজ: 25 এপ্রিল, 2024 | রাত 10:27 আইএসটি
