দীপ বাঙ্কা, সিওও এবং জোস্টেলের ব্যবসায়িক প্রধান2013 সালে শুরু হয়, জোস্টেল, একটি নেতৃস্থানীয় ব্যাকপ্যাকার হোস্টেল ব্র্যান্ড, 70টি বিজোড় গন্তব্য জুড়ে প্রায় 85টি সম্পত্তি রয়েছে৷ ভারত ছাড়াও, প্রতিবেশী নেপালেও ব্র্যান্ডটির উপস্থিতি রয়েছে। নতুন প্রজন্মের ভ্রমণকারীদের মধ্যে ট্র্যাভেল বাগ যেমন শক্তিশালী এবং শক্তিশালী হয়ে উঠছে, কোম্পানিটি আগের মতো বৃদ্ধি এবং সম্প্রসারণের দিকেও তাকিয়ে আছে। “আমাদের এই বছর পাইপলাইনে আরও 20টি অদ্ভুত বৈশিষ্ট্য রয়েছে,” বলেছেন৷ দীপ বাঁকাকোম্পানির সিওও এবং ব্যবসায়িক প্রধান।
একটি ব্যাকপ্যাকার হোস্টেল ব্র্যান্ড থেকে, Zostel এর গ্রাহক-ভিত্তি প্রসারিত হওয়ায় এবং তাদের প্রয়োজনীয়তা পরিবর্তিত হওয়ায় Zostel ব্র্যান্ডের মধ্যে বিভিন্ন পণ্যে বিবর্তিত এবং বৈচিত্র্যময় হয়েছে। যদিও তাদের ব্র্যান্ডের সিংহভাগ উপস্থিতি, প্রায় 60, এখনও Zostels, বর্তমানে, তাদের আছে জোস্টেল প্লাসZostel এর একটি অনেক উন্নত সংস্করণ; জোস্টেল হোমস, পরিবার, দম্পতি ইত্যাদির জন্য একটি হোমস্টে/প্রাইভেট ভিলা/বিএনবি ধরনের পণ্য; এবং Zo Trips, একটি গ্রুপ ভ্রমণ প্যাকেজিং পণ্য।
“আমাদের সমস্ত পণ্যের জন্য আমাদের একটি শক্তিশালী অনুগত গ্রাহক বেস রয়েছে,” বাঙ্কা বলেছেন। তিনি বলেছিলেন যে গত কয়েক বছরে মহারাষ্ট্র, কেরালা, রাজস্থান ইত্যাদি রাজ্যে জোস্টেল হোমগুলি জৈবিকভাবে বেড়েছে।
বাঙ্কা বলেছেন যে ফোকাস বিদ্যমান ব্র্যান্ডগুলি বৃদ্ধির পাশাপাশি উদ্ভাবন এবং নতুন উদ্ভাবনী পণ্য আনার দিকে। যখন বৃদ্ধি দেওয়া হয়, বাঙ্কা বলেন যে অতিথিদের নির্বিঘ্ন অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য স্পষ্ট মানককরণ সহ আরও কাঠামোগত প্রক্রিয়া আনার উপর ফোকাস করা হচ্ছে।
“গ্রাহক অভিজ্ঞতা আতিথেয়তার মূল। আমরা মনে করি যে আমরা স্কেল বাড়ার সাথে সাথে আমাদের কাঠামোগত এবং মানসম্মত পণ্য এবং প্রক্রিয়া থাকা দরকার, “তিনি বলেছিলেন।
যতদূর নতুন সরবরাহ সম্প্রসারণ সম্পর্কিত, বাঙ্কা বলেছেন যে তারা ভারতের উত্তর-পূর্ব অংশে সুযোগগুলি অন্বেষণ করছে, যেখানে ব্র্যান্ডগুলি এখনও পর্যন্ত কোনও যুগান্তকারী সুযোগ পেতে সক্ষম নয়। সংস্থাটি আন্দামান, লক্ষদ্বীপ, ইত্যাদির মতো গন্তব্যে সুযোগগুলিও দেখছে যা উচ্চাকাঙ্খী কিন্তু পরিকাঠামোর অভাব রয়েছে৷
তিনি বলেন যে কোম্পানিটি ব্যবসার ফ্র্যাঞ্চাইজি মডেল অনুসরণ করে এবং স্থানীয় জনগণকে তাদের উদ্যোক্তা উচ্চাকাঙ্ক্ষা উপলব্ধি করতে সক্ষম করে এবং ক্ষমতায়ন করে। “আমাদের 60 শতাংশেরও বেশি অংশীদার প্রথমবারের মতো উদ্যোক্তা,” তিনি বলেছিলেন। তিনি বলেন যে কোম্পানির উদ্যোক্তা উন্নয়ন কর্মসূচী জনগণকে তাদের উদ্যোক্তা স্বপ্ন বাস্তবায়নে সহায়তা করার জন্য বেশ সমাদৃত।
“আমরা বুঝতে পারি যে আমাদের বৃদ্ধি এই স্থানীয় উদ্যোক্তাদের মাধ্যমে ঘটে। অতএব, আমাদের ফ্র্যাঞ্চাইজি মালিকরা বা আমাদের গ্রাহক, আমরা আমাদের সম্পর্কের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ স্বচ্ছতা অনুসরণ করি,” তিনি বলেন।
