ভোক্তাদের স্বার্থ রক্ষা করার জন্য, সরকার ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মে “লুকানো প্যাটার্ন” ব্যবহার নিষিদ্ধ করে যা ভোক্তাদের প্রতারণা বা ভোক্তাদের পছন্দকে হেরফের করার উদ্দেশ্যে।
ভারতের সেন্ট্রাল কনজিউমার প্রোটেকশন অথরিটি (সিসিপিএ) 30 নভেম্বর “ডার্ক প্যাটার্নস প্রতিরোধ ও নিয়ন্ত্রণের জন্য নির্দেশিকা” শিরোনামে একটি গেজেট বিজ্ঞপ্তি জারি করেছে যা ভারতে পণ্য ও পরিষেবা প্রদানকারী সমস্ত প্ল্যাটফর্ম, এমনকি বিজ্ঞাপনদাতা এবং বিক্রেতাদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হবে৷
অন্ধকার প্যাটার্নের ব্যবহার বিভ্রান্তিকর বিজ্ঞাপন বা অন্যায্য বাণিজ্য অনুশীলন বা ভোক্তা অধিকার লঙ্ঘন গঠন করবে। এতে আরও বলা হয়েছে যে ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ আইনের প্রাসঙ্গিক বিধান অনুসারে জরিমানা আরোপ করা হবে।
ভোক্তা বিষয়ক মন্ত্রী রোহিত কুমার সিং পিটিআই-কে বলেছেন: “উদীয়মান ডিজিটাল বাণিজ্যে, প্ল্যাটফর্মগুলি ক্রমবর্ধমানভাবে অন্ধকার প্যাটার্ন ব্যবহার করে গ্রাহকদের তাদের ক্রয় পছন্দ এবং আচরণে হেরফের করে বিভ্রান্ত করছে। ভোক্তা।”
তিনি যোগ করেছেন যে বিজ্ঞাপিত নির্দেশিকাগুলি নিশ্চিত করবে যে সমস্ত স্টেকহোল্ডার – ক্রেতা, বিক্রেতা, বাজার এবং নিয়ন্ত্রকদের – অগ্রহণযোগ্য অন্যায্য ট্রেডিং অনুশীলনগুলি কী গঠন করে সে সম্পর্কে একটি পরিষ্কার বোঝাপড়া রয়েছে, পরবর্তীটি ভোক্তা সুরক্ষা আইনের অধীনে দায়িত্ব গ্রহণ করে৷
বিজ্ঞপ্তি অনুসারে, অন্ধকার প্যাটার্নগুলিকে ব্যবহারকারীর ইন্টারফেসের যে কোনও অনুশীলন বা প্রতারণামূলক ডিজাইন প্যাটার্ন হিসাবে সংজ্ঞায়িত করা হয় বা কোনও প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা মিথস্ক্রিয়া যা ব্যবহারকারীদের এমন কিছু করার জন্য বিভ্রান্ত করা বা প্রতারণা করার উদ্দেশ্যে যা তারা মূলত অভিপ্রায় করেনি বা করতে চায় না। অথবা ভোক্তাদের স্বায়ত্তশাসন, সিদ্ধান্ত গ্রহণ বা পছন্দকে ক্ষুন্ন করে।
উদাহরণস্বরূপ, “ঝুড়ি চুরি” হল একটি অন্ধকার প্যাটার্ন যেখানে অতিরিক্ত আইটেম যেমন পণ্য, পরিষেবা, দাতব্য সংস্থাকে অর্থপ্রদান বা অনুদান ব্যবহারকারীর সম্মতি ছাড়াই প্ল্যাটফর্মের চেকআউটে অন্তর্ভুক্ত করা হয়, যার ফলে ব্যবহারকারীর দ্বারা প্রদেয় মোট পরিমাণ। পরিমাণটি ব্যবহারকারীর দ্বারা নির্বাচিত পণ্য বা পরিষেবার জন্য প্রদেয় পরিমাণের চেয়ে বেশি।
“ফোর্সড অ্যাকশন” নামক আরেকটি অন্ধকার মোডের অর্থ হল ব্যবহারকারীকে কিছু পদক্ষেপ নিতে বাধ্য করা, ব্যবহারকারীকে কোনো অতিরিক্ত আইটেম ক্রয় করতে বা কোনো সম্পর্কহীন পরিষেবার জন্য সদস্যতা বা সাইন আপ করতে বা পণ্য বা পরিষেবা ক্রয় বা সদস্যতা নেওয়ার জন্য ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করতে হবে। মূলত ব্যবহারকারী দ্বারা ডিজাইন করা হয়েছে.
একইভাবে, CCPA শুধুমাত্র শিল্পের রেফারেন্সের জন্য 13টি অন্ধকার প্যাটার্ন নির্দিষ্ট করে।
প্রাথমিকভাবে, CCPA 10টি অন্ধকার প্যাটার্ন শনাক্ত করেছে, কিন্তু জনসাধারণের পরামর্শের পর অতিরিক্ত তিনটি অন্তর্ভুক্ত করা হয়েছে।
(এই গল্পটি এনডিটিভি কর্মীদের দ্বারা সম্পাদনা করা হয়নি এবং এটি একটি সিন্ডিকেটেড ফিড থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি হয়েছে।)
