সিডিকে গ্লোবাল এই ঘটনার পরের সাথে লড়াই চালিয়ে যাচ্ছে বড় সাইবার হামলাকোম্পানিটি মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র জুড়ে হাজার হাজার গাড়ি ব্যবসায়ীকে যে সফ্টওয়্যার পরিষেবা প্রদান করে তা এখনও পুরোপুরি কার্যকর নয়৷
s পরিণতি Ransomware আক্রমণ 15,000 অটো ডিলার যারা তাদের ব্যবসা চালানোর জন্য CDK এর বিক্রয়, ইনভেন্টরি ম্যানেজমেন্ট এবং গ্রাহক সম্পর্ক সিস্টেমের উপর নির্ভর করে তাদের তৃতীয় সপ্তাহে প্রবেশ করছে। CDK শনিবার বলেছে যে এটি সমস্ত গ্রাহকদের জন্য সিস্টেম পুনরুদ্ধারে অগ্রগতি করছে।
“আমরা আমাদের পর্যায়ক্রমে পুনরুদ্ধার প্রক্রিয়া চালিয়ে যাচ্ছি। আমরা সফলভাবে ব্যবসায়ীদের দুটি ছোট গ্রুপ এবং একটি বড় গ্রুপকে আমাদের ডিলার ম্যানেজমেন্ট সিস্টেমে একত্রিত করেছি,” সিবিএস মানিওয়াচকে দেওয়া এক বিবৃতিতে একজন CDK মুখপাত্র বলেছেন আমাদের গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা এবং পরিষেবা সমাধান এবং আমাদের গ্রাহক পরিষেবা পাইপলাইন সহ আরও অ্যাপ্লিকেশন চালু করুন।”
ডিলারের গ্রাহক হেল্প লাইনের একটি স্বয়ংক্রিয় রেকর্ডিংয়ে, সংস্থাটি আরও বলেছে যে এটি গ্রাহক পরিষেবা কল নেওয়া আবার শুরু করেছে।
“আমরা জানাতে পেরে আনন্দিত যে আমাদের গ্রাহক পরিষেবা সমর্থন চ্যানেল এখন লাইভ। আজ থেকে, আপনি আমাদের সহায়তার জন্য কল করতে পারেন,” কোম্পানিটি রেকর্ডিংয়ে বলেছে যে এটি সোমবার থেকে শুরু হওয়া গ্রাহক পরিষেবা কলগুলিকে বাড়িয়ে দেবে৷
সিডিকে গত সপ্তাহে এক বিবৃতিতে বলেছে এবং বার্তা রেকর্ড করেছে ডিলারদের বলুন যে সমস্ত গ্রাহকদের পরিষেবা 30 জুনের আগে আবার শুরু হবে বলে আশা করা হচ্ছে না।
গাড়ির বিক্রেতারা বলেছিলেন যে সিডিকে বিভ্রাট তাদের ব্যবসাকে ক্ষতিগ্রস্ত করেছে। হামলার আশঙ্কা করা হচ্ছে ডিলারদের জুন বিক্রয় কাটা জেডি পাওয়ারের পূর্বাভাস অনুসারে, 2023 সালের একই সময়ের তুলনায়, গাড়ির সংখ্যা প্রায় 100,000 ইউনিট বা 7% এর বেশি হ্রাস পাবে।
গাড়ির ক্রেতা এবং বিক্রেতাদের জন্য একটি অবাঞ্ছিত সময়ে এই ব্যাঘাত ঘটে, ঐতিহ্যগতভাবে ব্যস্ত গ্রীষ্মকালীন বিক্রয়ের মৌসুমে ব্যবসায় ধীরগতি ঘটে।
“জুন হল অটো শিল্পের জন্য সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিক্রয় মাসগুলির মধ্যে একটি, এবং আমরা আশা করি বিক্রয় বেশ শক্তিশালী হবে,” টাইসন জোমিনি, জেডি পাওয়ারের ডেটা এবং অ্যানালিটিক্সের ভাইস প্রেসিডেন্ট, সিবিএস মানিওয়াচকে বলেছেন৷
তবে হামলার কারণে জুনে সম্পন্ন হয়নি এমন অনেক চুক্তি জুলাইয়ে সম্পন্ন হতে পারে।
