একটি গ্রাহক পরিষেবা উপদেষ্টার সাথে চ্যাট করার জন্য অপেক্ষা করার সময় একটি দীর্ঘ লাইনে অপেক্ষা করা এবং নিস্তেজ সঙ্গীত শোনা ভাল অনুভূতি নয়।
কিন্তু আকাশ গ্রাহকদের সতর্ক করা হয় তারা আসলে সঠিক ব্যক্তিকে কল করছে তা নিশ্চিত করতে এবং এই প্রবণতাটি হতবাক এবং লোকেরা এর জন্য একটি বিশাল মূল্য পরিশোধ করছে।
ব্রডব্যান্ড এবং বিনোদন প্রদানকারী স্ক্যামারদের দ্বারা লক্ষ্যবস্তু হয়েছে, এর গ্রাহক পরিষেবা হটলাইনে কল করার জন্য লোকেদের প্রতি মিনিটে £10 খরচ হয়৷ টেলিফোন.
স্কাই বলেছে যে স্ক্যামগুলি ব্যবহারকারীদের লক্ষ্য করে যারা স্কাই থেকে সমর্থন চাচ্ছেন Google ফলাফলগুলিকে হেরফের করে বা প্রতারণামূলক বিজ্ঞাপন ব্যবহার করে। একটি বিবৃতিতে. “আপনি একবার এই নম্বরগুলিতে কল করলে, আপনাকে একটি মোটা ফি চার্জ করা হবে।”
এই ব্রডকাস্টিং দৈত্য জোর দিন যে এটি এমন একটি গোষ্ঠীর জন্য যা ইতিমধ্যেই প্রভাবিত হয়েছে, কারণ লোকেরা সমস্যার সম্মুখীন হওয়ার পরে সাহায্যের জন্য ডাকছে।
স্কাই অব্যাহত রেখেছে: “এই প্রোগ্রামটি আমাদের গ্রাহকদের সাহায্যের প্রয়োজনকে পুঁজি করে।
“এই স্ক্যাম ওয়েবসাইটগুলি ব্যবহারকারীদের নিয়ে যায় টেলিফোন নম্বরগুলি স্কাই গ্রাহক পরিষেবা হিসাবে জাহির করছে এবং অতিরিক্ত ফি চার্জ করছে (কখনও কখনও প্রতি মিনিটে £10 এর উপরে)।
এটি লোকেদের কল করার সময় সতর্ক থাকার আহ্বান জানিয়েছে এবং সদস্যদের আশ্বস্ত করেছে যে গ্রাহক সহায়তার জন্য উচ্চ-হারের নম্বরগুলি কখনই ব্যবহার করা হবে না।
স্কাই পরামর্শ দেয় যে অতিরিক্ত ফি চার্জ করা এড়াতে সর্বোত্তম উপায় হল ফোন নম্বর দুবার চেক করা এবং সর্বদা তার ওয়েবসাইটে এবং অনুমোদিত যোগাযোগের মাধ্যমে দেওয়া “অফিসিয়াল” যোগাযোগ নম্বর ব্যবহার করা।
মূলত, আপনি অনুসন্ধানে প্রথম যে জিনিসটি দেখেন তা সন্ধান করবেন না এবং তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা তথ্য থেকে সতর্ক থাকুন৷
কোম্পানি যোগ করেছে: “আমাদের ডেডিকেটেড কাস্টমার সার্ভিস টিম আপনাকে প্রমাণিত চ্যানেলের মাধ্যমে সাহায্য করতে পারে এবং স্কাইতে আপনার অভিজ্ঞতা নিরাপদ এবং ইতিবাচক থাকে তা নিশ্চিত করতে পারে।”
যদিও স্কাই অতিরিক্ত গ্রাহক পরিষেবা ফি চার্জ করে না, এটি ব্যাখ্যা করে যে আপনি এখনও কিছু যোগাযোগের জন্য চার্জ বহন করতে পারেন।
উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি Sky Mobile বা Sky Talk ছাড়া অন্য কোনো প্রদানকারীর কাছ থেকে Sky 03 গ্রাহক সহায়তা লাইনে কল করেন, তাহলে আপনার পরিকল্পনা এবং অবস্থানের উপর নির্ভর করে আপনাকে একটি ফি নেওয়া হতে পারে।
ব্র্যান্ডটি গ্রাহকদের কোনো সন্দেহজনক ওয়েবসাইট বা ফোন নম্বর রিপোর্ট করতে বলছে যাতে এটি তদন্ত করা যায় এবং অন্যরা শিকার না হয় তা নিশ্চিত করা যায়।
শেয়ার করার জন্য একটি গল্প আছে?
ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন MetroLifestyleTeam@Metro.co.uk.
আরও: এডি রেডমাইনের ’70’র রিবুট ‘একটি পর্বে £1m উপার্জন করে’
আরও: ব্রিটিশ কমেডি সিরিজ মাস্টারপিস Netflix এ লঞ্চ হয়েছে, এবং ভক্তরা আনন্দিত
সর্বশেষ লন্ডনের খবর, বিশ্বস্ত পর্যালোচনা, উত্তেজনাপূর্ণ অফার এবং প্রতিযোগিতার জন্য আমাদের গাইডে সাইন আপ করুন। আপনার ইনবক্সে লন্ডনের সেরা
এই সাইটটি reCAPTCHA এবং Google দ্বারা সুরক্ষিত গোপনীয়তা নীতি এবং পরিষেবার শর্তাবলী আবেদন করুন।
