দুই সপ্তাহ ধরে, ইন্টেল তার 13 তম এবং 14 তম প্রজন্মের ডেস্কটপ চিপগুলিতে অস্থিরতার জন্য আগুনের মধ্যে রয়েছে। আপনি যদি খবরটি অনুসরণ না করে থাকেন তবে মাইক্রোকোড অ্যালগরিদমগুলি উপরে উল্লিখিত টুইটগুলির সিরিজকে প্রভাবিত করেছে৷ এটি প্রসেসরে ভুল ভোল্টেজের অনুরোধ পাঠিয়েছে, যার ফলে ব্যবহারকারীর কম্পিউটার ক্র্যাশ হয়েছে। যে যথেষ্ট খারাপ, কিন্তু তারপর টমের হার্ডকোর প্রতিবেদনে বলা হয়েছে যে কোনো ক্ষতির কারণ স্থায়ী।
ইন্টেল ঘোষণা করেছে যে এটি এই সমস্যাটির সমাধান করার জন্য একটি প্যাচ প্রকাশ করবে, যা আগস্টের মাঝামাঝি সময়ে প্রকাশিত হবে। এটা মহান, কিন্তু স্থায়ী ক্ষতি সম্পর্কে কি? অনুসারে কম্পিউটার গেমারইন্টেল নিম্নলিখিত উপায়ে জিনিসগুলি ঠিক রাখার চেষ্টা করছে বর্ধিত ওয়ারেন্টি প্রভাবিত বক্সযুক্ত চিপস দুই বছরের জন্য হ্রাস করা হয়। এখন, যদি আপনার চিপ একটি পূর্ব-নির্মিত সিস্টেমে থাকে, তাহলে ইন্টেল গ্রাহকদের “আপনার সিস্টেম প্রস্তুতকারকের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করার” পরামর্শ দেয়।
যদিও এটি একটি ভাল পদক্ষেপ, অনুমান করবেন না এটি ইন্টেলের ভাল উদ্দেশ্যের বাইরে। এমন খবর রয়েছে যে একটি আইন সংস্থা তদন্ত শুরু করেছে এবং চিপ প্রস্তুতকারকের বিরুদ্ধে একটি ক্লাস অ্যাকশন মামলা দায়ের করেছে। কোম্পানী এমন পরিস্থিতিতে কভার করার জন্য ওয়্যারেন্টি প্রসারিত করছে যেখানে অতীতে ক্ষুব্ধ গ্রাহকদের পরিত্রাণ পেতে চিপ একটি ভাল উপায় ছিল।
কিন্তু তত দ্রুত নয়। মনে হচ্ছে ইন্টেলের এমনকি ওয়ারেন্টি এক্সটেনশন নিয়ে সমস্যা হচ্ছে। কিছু রেডডিট ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে গুজব রয়েছে যে ইন্টেল তাদের চুক্তির শেষ পর্যন্ত আটকে যাচ্ছে না। Jerubedo দ্বারা পোস্ট করা r/হার্ডওয়্যার Reddit subreddit বিস্তারিত হতাশাজনক এগিয়ে এবং পিছনে ইন্টেল গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন। ইন্টেলের আরএমএ। RMA (রিটার্ন মার্চেন্ডাইজ অথরাইজেশন) ফর্মে অনুরোধ করা সমস্ত নথি কোম্পানিকে সরবরাহ করা সত্ত্বেও, তারা এখনও কোন সন্তোষজনক ফলাফল পায়নি।
পরিবর্তে, ইন্টেল জেরুবেডোকে বলেছিল যে তারা যে পণ্যগুলি কিনেছে তা “পুনরায় ব্র্যান্ডেড” এবং আসল নয়। দুটি বক্সযুক্ত 14900K কেনা সত্ত্বেও, একটি Amazon থেকে এবং একটি Microcenter থেকে৷ বেরুবে মাইক্রোসেন্টারে একটি চিপ ফিরিয়ে আনার জন্য অনেক চেষ্টা করেছিল এবং খুচরা বিক্রেতাকে নিশ্চিত করতে বলেছিল যে চিপটির সাথে কারচুপি করা হয়নি এবং এটি খাঁটি ছিল। ইন্টেল বজ করতে অস্বীকার করেছিল এবং বলেছিল যে চিপগুলি আসলে জালিয়াতি ছিল।
রেডডিট ব্যবহারকারীদের কাছে একটি চিঠিতে, ইন্টেল বলেছে: “বাজারে জালিয়াতি রোধ করার জন্য ইন্টেলের চলমান প্রচেষ্টার অংশ হিসাবে, দয়া করে মনে রাখবেন যে আপনি যদি ওয়ারেন্টি সমর্থনের জন্য জমা দেন এমন একটি পণ্য যদি রিব্র্যান্ডেড বা অন্যথায় প্রতারণামূলক বলে পাওয়া যায়, তবে ইন্টেল ধরে রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে। পণ্য এবং/অথবা তার বিবেচনার ভিত্তিতে পণ্য ধ্বংস করার অধিকার।
