কিম নাই: হানশা এয়ারলাইনস থেকে ফ্র্যাঙ্কফুর্টে 10 -ঘন্টা বিমানের একটি প্রবীণ অভিজ্ঞতা অর্জন করেছিল। অসুবিধাগুলি ফ্লাইটগুলির মধ্যে সীমাবদ্ধ নয়, এবং বিমানের বিলম্ব এবং অনুচিত নিষ্পত্তি তাদের যাত্রা বিরক্ত করে এবং অর্থনৈতিক এবং মানসিক সঙ্কটের কারণ হয়।
69৯ বছর বয়সী জোজু ডোমিনিক এবং তার 65৫ বছর বয়সী স্ত্রী জেসমিন ইতিমধ্যে 350,000 রুপি দামের সাথে কিন্নাই মেরিডিয়ান ফ্র্যাঙ্কফুর্ট থেকে ভ্যাঙ্কুভারে ভ্যানকুভারে একটি রাউন্ড -ট্রিপ এয়ার টিকিট বুক করেছেন। তাদের সমস্যাগুলি 12 জুন, 2023-এ শুরু হয়েছিল that সেই সময়, তাদের কিনা-ফ্র্যাঙ্কফুর্ট ফ্লাইটগুলি পরিষ্কার করার কারণে 90 মিনিটের জন্য বিলম্বিত হয়েছিল, যার ফলে তারা বোর্ডিং ব্রিজের জন্য অপেক্ষা করেছিল।
বিমানটিতে উঠার পরে, তারা দেখতে পেল যে আসনগুলি ভিজানো হয়েছিল এবং তাদের মাথার উপরে লাগেজের বগিতে জল ফোঁটা ফোঁটা ছিল। জোজু দাবি করেছিলেন যে তিনি যখন অভিযোগ করেছিলেন তখন তারা কোনও সহায়তা পাননি, এমনকি ক্রুরাও তাকে বিমান থেকে নামতে দেওয়ার হুমকি দিয়েছিল। “কর্মীরা এই বিষয়টি কিন নাইয়ের জলবায়ু হিসাবে দায়ী করেছেন এবং পরামর্শ দিয়েছিলেন যে আমরা ফোঁটা মোকাবেলা করার জন্য একটি কম্বল ব্যবহার করি,” তিনি বলেছিলেন। দীর্ঘ সময় অসুবিধার পরে, তারা একটি বিকল্প আসন পেয়েছিল।
ফ্র্যাঙ্কফুর্ট বিমানবন্দরে, বিলম্ব এবং অগ্রাধিকার সহায়তার অভাব তাদের ভ্যানকুভারে উড়ন্ত কানাডিয়ান ফ্লাইটগুলি মিস করতে পারে। এয়ারলাইন কর্মীদের সাথে বিরোধের পরে, শেষ পর্যন্ত তাদের পরবর্তীকালে বিমান চালানোর ব্যবস্থা করা হয়েছিল, তবে বিলম্বের কারণে তারা কানাডায় একটি পূর্বনির্ধারিত ফেরি মিস করতে পারে।
প্রত্যাবর্তন যাত্রাও বেদনাদায়ক। যাত্রা করার অল্প সময়ের মধ্যেই বিমানটি জ্বালানী ফুটোয়ের কথা জানায় এবং ফ্র্যাঙ্কফুর্টে ফিরে আসে। 2023 সালের 3 অক্টোবর, এই দম্পতিকে ফ্র্যাঙ্কফুর্ট বিমানবন্দরের একটি পরিষেবা কেন্দ্রে নিয়ে যাওয়া হয়েছিল এবং জোজু দাবি করেছিলেন যে তাদের সেখানে অভদ্র আচরণ করা হয়েছে। যদিও তারা খুব পুরানো, পুনরায় সাজানো ফ্লাইটগুলির আগে তাদের আবাসনের অনুরোধগুলি প্রাথমিকভাবে প্রত্যাখ্যান করা হয়েছিল। পরে, আবাসন স্থানে পৌঁছানোর জন্য তাদের প্রায় 2 কিলোমিটার হাঁটতে হয়েছিল কারণ তারা আগেই হুইলচেয়ার সহায়তা বুক করেনি।
জোজু দাবি করেছিলেন যে দেরি করার সময় ডায়েটরি সরবরাহ অপর্যাপ্ত ছিল এবং বলেছিল যে তাদের প্রাথমিক ওষুধগুলি ব্যবহার করা হয়েছিল।
এই দম্পতি 350,000 আরএসপিইকেডের ক্ষতিপূরণ চেয়েছিলেন, যা তাদের টিকিট ব্যয়ের সমতুল্য। এয়ারলাইনকে আধ্যাত্মিক ব্যথা এবং 55,000 টাকা আইনী ব্যয় প্রদানের আদেশ দেওয়া হয়েছিল। কমিটি জানিয়েছে যে এটি এই দম্পতির জন্য একটি বিকল্প ব্যবস্থা সরবরাহ করেছিল, যা প্রমাণ করে যে সীমিত ক্ষতিপূরণ যুক্তিসঙ্গত ছিল। জোজু এই রায়টি নিয়ে অসন্তুষ্ট ছিলেন এবং রাজ্য গ্রাহক কাউন্সিলের কাছে আবেদন করেছিলেন, যার ক্ষতি হয়েছে তার জন্য উচ্চ ক্ষতিপূরণ চেয়েছিলেন।
(ট্যাগস্টোট্রান্সলেট) হানশা এভিয়েশন ওয়েট সিট ইভেন্ট (টি) প্রবীণ যাত্রীদের ভ্রমণ বাধা (টি) হানশা এয়ারলাইনস সমস্যা (টি) প্রবীণ দম্পতি ক্ষতিপূরণ (টি) কিমনার গ্রাহক আদালতের রায়
উৎস লিঙ্ক
