একজন মহিলার কাছে Zepto'র 'আমি তোমাকে মিস করি' আই-পিল বিজ্ঞপ্তি ক্ষোভের জন্ম দেয় দ্রুত বাণিজ্য প্ল্যাটফর্ম স্বীকার করে যে তারা 'গন্ডগোল করেছে';

বেঙ্গালুরুতে দ্রুত বাণিজ্য প্ল্যাটফর্ম জেপুটো এটি সম্প্রতি ব্যবহারকারীদের কাছে অনুপযুক্ত প্রচারমূলক বিজ্ঞপ্তি পাঠানোর পরে জনসাধারণের প্রতিক্রিয়ার সম্মুখীন হয়েছে৷ ঘটনাটি বিপণন বার্তা তৈরির ক্ষেত্রে কোম্পানিগুলির মুখোমুখি হওয়া চ্যালেঞ্জগুলি এবং গ্রাহকদের বিচ্ছিন্ন করার জন্য ভুল পদক্ষেপের সম্ভাবনাকে তুলে ধরে। নীচে ঘটনাটির বিশদ বিশ্লেষণ, এর ফলাফল এবং গ্রাহক যোগাযোগ সম্পর্কিত ব্যবসার জন্য মূল পাঠ রয়েছে৷

Zepto এর “আই মিস ইউ” আই-পিল বিজ্ঞপ্তি

Zepto গ্রাহকদের একটি বিজ্ঞপ্তি পাঠিয়েছে, পল্লবী পারিখযাতে লেখা ছিল: “আমি তোমাকে মিস করছি, পল্লবী বলল।” জরুরী গর্ভনিরোধক “পিলস,” তারপর তিনটি অশ্রু-চোখের ইমোজি। খবরটি ভ্রু তুলেছে, বিশেষ করে যেহেতু মিসেস পারিখ কখনই জেপটো থেকে এই জাতীয় পণ্য অর্ডার করেননি। নোটিশের বিষয়বস্তু অনুপ্রবেশকারী এবং অনুপযুক্ত অনুভূত হয়েছে, বিশেষত প্রোডাক্টের প্রচারের প্রকৃতির কারণে।

Zepto আমি পিল বিজ্ঞপ্তি

জেপ্টোর “আই মিস ইউ” আই-পিল বিজ্ঞপ্তিতে পারিখের প্রতিক্রিয়া

মিসেস পারিখ, যিনি কর্মক্ষেত্রে যৌন হয়রানি প্রতিরোধ এবং বৈচিত্র্য, ইক্যুইটি এবং অন্তর্ভুক্তি (DEI) বিষয়ে বিশেষজ্ঞ, লিঙ্কডইন-এ তার অভিজ্ঞতা শেয়ার করেছেন৷ তিনি তার অস্বস্তি প্রকাশ করে বলেন, “আপনি কি আমাকে জরুরি গর্ভনিরোধক বড়ি খাওয়ার পরামর্শ দিচ্ছেন?” মিসেস পারিখ জোর দিয়েছিলেন যে নোটিশগুলি অশ্লীল বা উত্তেজক হওয়া উচিত নয়, দায়িত্বশীল বিপণনের প্রয়োজনীয়তার উপর জোর দিয়ে।

পল্লবী পারিখের প্রতিক্রিয়া

সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমে প্রতিক্রিয়া

ঘটনাটি দ্রুত মনোযোগ আকর্ষণ করে এবং অনেক ব্যবহারকারী Zepto এর বিপণন পদ্ধতির সমালোচনা করেন। কেউ কেউ অনুমান করেছেন যে নোটিশটি একটি ইচ্ছাকৃতভাবে বিতর্ক সৃষ্টি করার প্রচেষ্টা ছিল, অন্যরা বার্তাটির হস্তক্ষেপকে উপহাস করেছে। একজন ব্যবহারকারী রসিকতা করেছেন: “আরে জেপ্টো, আমার মনে হচ্ছে আমার মুদি জিনিসগুলি একটু বেশি ব্যক্তিগত হয়ে যাচ্ছে। আমি এখানে তাজা পণ্যের জন্য এসেছি, জরুরী পণ্য নয় যা আমাকে আমার প্রাক্তনের চেয়ে বেশি মিস করে!”

জেপুটোর ক্ষমা প্রার্থনা

সমালোচনার জবাবে, Zepto LinkedIn-এ একটি পাবলিক ক্ষমা জারি করেছে। সংস্থাটি ত্রুটি স্বীকার করেছে এবং স্বীকার করেছে যে নোটিশটি অকল্পনীয় ছিল এবং এটি ক্ষতিকারক হিসাবে দেখা যেতে পারে। “আরে পল্লবী, আমরা গন্ডগোল করেছি এবং আমরা সত্যিই দুঃখিত। আমরা বুঝতে পারি যে এটি কতটা বেপরোয়া এবং সম্ভাব্য ক্ষতিকর ছিল,” জেপটো জনসাধারণকে আশ্বস্ত করেছে যে এটি সমস্যাটি সংশোধন করার জন্য পদক্ষেপ নিয়েছে, এর প্রক্রিয়াগুলি আপডেট করে এবং এর বিপণন দলকে পুনরায় প্রশিক্ষণ দেয়। এটা যাতে আবার ঘটতে না পারে।

Zepto ক্ষমাপ্রার্থী

এছাড়াও পড়া | 17 অক্টোবর থেকে ভারতে Google Pixel 9 Pro বিক্রি শুরু হবে: চশমা, দাম এবং অন্যান্য উপলব্ধতা পরীক্ষা করুন

(ট্যাগসটোঅনুবাদ

উৎস লিঙ্ক