আপনার পরবর্তী গভীর রাতের ডায়রিয়ার জ্বালানি অর্ডার কি একটি রোবট দ্বারা বাছাই করা হবে? এটি এখনও সম্পূর্ণরূপে পরিষ্কার নয়। আমরা যা জানি তা হল: অটোমেশনের নতুন ফর্ম টাকো বেলে আসছে, এবং শীঘ্রই।
বুধবার, দুহ! ব্র্যান্ডস, একটি কোম্পানি যেটি বেশ কয়েকটি ফাস্ট ফুড চেইনকে ভয়েস কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা প্রযুক্তি প্রদান করে, একটি প্রকাশ করেছে প্রেস রিলিজ এটি বলেছে যে এটি শীঘ্রই “যুক্তরাষ্ট্রের ট্যাকো বেল ড্রাইভ-থ্রু রেস্তোরাঁ”-তে তার প্রযুক্তি চালু করবে এবং 2024 সালের শেষ নাগাদ শত শত স্টোর কভার করার লক্ষ্য রয়েছে। সংস্থাটি বলেছে যে প্রযুক্তিটি ইতিমধ্যে 13 টি রাজ্যে 100 টিরও বেশি টাকো বেল ড্রাইভ-থ্রু রেস্তোরাঁয় ব্যবহার করা হচ্ছে।
“আচ্ছা! ব্র্যান্ডগুলি আমাদের ব্যবসার প্রতিটি ক্ষেত্রে ডিজিটাল এবং প্রযুক্তিকে একীভূত করছে, এবং কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা সেই কৌশলটির একটি মূল অংশ, একটি প্রেস বিজ্ঞপ্তিতে বলা হয়েছে।” কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার ক্ষমতা আমাদের ফ্র্যাঞ্চাইজিগুলিকে অগ্রণী প্রযুক্তি সরবরাহ করতে এবং ভোক্তা এবং দলের সদস্যদের অভিজ্ঞতা বাড়াতে। “
কোম্পানী বলেছে যে এটি “টিম সদস্যদের ব্যাক-অফিস ক্রিয়াকলাপগুলিকে উন্নত করা এবং গ্রাহকদের অর্ডার করার অভিজ্ঞতা উন্নত করার লক্ষ্যে, ফাস্ট-ফুড চেইনগুলি বলেছে যে তারা গ্রাহকের অর্ডার নেওয়ার জন্য এবং কর্মচারী কার্যকলাপের মূল অংশগুলিকে উন্নত করতে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করতে চায়।” .
এই প্রযুক্তিটি কতটা কার্যকর হবে তা নিয়ে জুরি এখনও আউট হলেও, জনসাধারণের জন্য স্বয়ংক্রিয়তা খুব কমই একটি ভাল গ্রাহক অভিজ্ঞতার দিকে নিয়ে যাবে। সেই স্বয়ংক্রিয় জিনিসগুলি কতটা বিরক্তিকর তা দেখুন এন্টারপ্রাইজ ভয়েসমেইল সিস্টেম হয়.
এমন একটি দৃশ্যকল্প কল্পনা করাও সহজ যেখানে AI অর্ডারিং সিস্টেম সঠিকভাবে কাজ করে না বা ধারাবাহিকভাবে ত্রুটিপূর্ণ। কল্পনা করুন রাত 11:30 টায় Taco Bell-এর কাছে যাওয়া, আপনার গলার নিচে একটি Crunchwrap Supreme ঢেলে দেওয়ার স্বপ্ন দেখছেন, শুধুমাত্র আপনার অর্ডার নেওয়া রোবটটি আপনার অর্ডার নেওয়া থেকে অ্যালগরিদমিকভাবে ব্লক করা হয়েছে। ধীরে ধীরে, গাড়ির একটি লাইন আপনার পিছনে প্রদর্শিত হয়, এবং অন্যান্য রাতের খাওয়াদাতারা অস্থির হতে শুরু করে। যখন আপনি একটি রোবটের সাথে তর্ক করেন, তখন আপনার পেট গর্জন করে, আপনার মন ছুটে যায়, আপনার কান জ্বলে এবং এটি কখনই আপনার কণ্ঠে হতাশা বা চোখের অশ্রুকে নিবন্ধিত করে না…
হ্যাঁ, এটা ভাল শোনাচ্ছে না, তাই না?
তারপর আবার, সম্ভবত এটি ঘটবে না। ম্যাকডোনাল্ডস বিশেষভাবে IBM এর সাথে সহযোগিতার মাধ্যমে তার সিস্টেমে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা সংহত করার চেষ্টা করে, অবশেষে এটি ছেড়ে দেত্তয়া। ম্যাকডোনাল্ডের তুলনায় Taco Bell-এ কাস্টমাইজ করার জন্য আরও আইটেম এবং আরও উপাদান রয়েছে তা বিবেচনা করে, সামনের চপল জল কল্পনা করা সহজ। সবসময় চিন্তা থাকে যে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আকাশচুম্বী মূল্য আনবে এবং এটি ওয়েন্ডির একটি “বৈশিষ্ট্য” গরম জলে রাখুন এই বছরের শুরুতে।
একটি বড় উদ্বেগ ফাস্ট ফুড রেস্টুরেন্টে কাজ করা মানুষ হতে পারে. যদিও দাবি কোম্পানিগুলি কর্মীদের ছাঁটাই করার জন্য কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করবে না এই ধরনের পণ্যগুলি কোম্পানিগুলিকে কর্মীদের সংখ্যা কমাতে সাহায্য করবে বলে মনে হয়৷ কিছু ভবিষ্যদ্বাণী প্রস্তাব লক্ষ লক্ষ ফাস্ট ফুড কর্মী তাদের চাকরি হারাতে পারে পরবর্তী কয়েক বছরে, যদি কোম্পানিগুলি তাদের কর্মপ্রবাহের মূল অংশগুলি স্বয়ংক্রিয় করতে সফল হয়।
