রেল কর্মীরা তাকে ভুল স্টেশনে যাওয়ার নির্দেশ দেওয়ার পরে হুইলচেয়ারে থাকা লোকটি আটকা পড়ে গেল | ইউকে নিউজ

ভুল মারসেরাইল স্টেশনে নির্দেশিত হওয়ার পরে একজন ব্যক্তিকে তার বাড়ি থেকে মাইল দূরে আটকে রাখা হয়েছিল।

অ্যান্ড্রু ইয়েটস, ওয়েভট্রি থেকে, তার কেয়ারারের সাথে একটি পানীয় পান করতে এবং একটি ব্যান্ড শোনার জন্য শহরে গিয়েছিলেন, যেমন তিনি প্রতি মঙ্গলবার করেন।

গিগ শেষ হওয়ার পরে, 53 বছর বয়সী মঙ্গলবার, 16 জুলাই, রাত 11 টার কিছু পরেই লিভারপুল সেন্ট্রালে চলে যান।

এখানে, হুইলচেয়ার ব্যবহারকারী মারসেইরেল কর্মীদের বলেছিলেন যে তারা দুজন সেন্ট মাইকেলে ভ্রমণ করছিল। অ্যান্ড্রু দাবি করেছেন যে তাদের বাধা অতিক্রম করার অনুমতি দেওয়া হয়েছিল এবং কোনও সমস্যা ছাড়াই প্ল্যাটফর্মে নেমে যেতে দেওয়া হয়েছিল।

কিন্তু যখন তারা সেন্ট মাইকেল স্টেশনে পৌঁছল, অ্যান্ড্রু আবিষ্কার করলেন লিফটটি পরিষেবার বাইরে এবং ‘তাত্ক্ষণিকভাবে আতঙ্কিত’।

তিনি বলেছিলেন যে তিনি জানতেন যে ফুটব্রিজ স্তরে উঠার ‘অন্য কোনও উপায় নেই’ – মূলত তাকে নীচে ‘প্ল্যাটফর্মে আটকে’ রেখেছিল।

অ্যান্ড্রু দাবি করেছেন যে তাকে বলা হয়েছিল যে সেন্ট মাইকেলের লিফটটি এই সময়ে তিন দিনের জন্য ভেঙে গেছে।

ডিউটিতে থাকা কর্মীরা অ্যান্ড্রু এবং তার তত্ত্বাবধায়ককে সন্ধ্যার শেষ ট্রেনে সাউথ পার্কওয়েতে ভ্রমণ চালিয়ে যাওয়ার পরামর্শ দিয়েছিলেন কারণ এটিই তার স্থল স্তরে ফিরে যাওয়ার একমাত্র উপায় ছিল।

আইগবার্থের কাছে বসবাসকারী অ্যান্ড্রু লিভারপুল ইকোকে বলেছিলেন: ‘আমি খুব অনিচ্ছুক ছিলাম কারণ আমি আগে থেকেই সচেতন ছিলাম, সময় জেনে, বাড়ির দিকে ফিরে যাওয়ার জন্য কোনও ট্রেন বা বাস থাকবে না এবং আমি আরও দূরে ভ্রমণ করব, কিন্তু এটি হয় সেটা ছিল অথবা সেন্ট মাইকেলের প্ল্যাটফর্মে আটকা পড়েছে।’

একবার সাউথ পার্কওয়েতে, অ্যান্ড্রু তার উচ্চতা এবং হুইলচেয়ারে থাকার কারণে দরজার নীচে ফিট করতে অক্ষম হওয়ার কারণে একটি ট্যাক্সি বাড়ি পেতে অক্ষম ছিল। তিনি বলেন, এই মুহুর্তে, এটি পরিষ্কার ছিল যে ‘যা করা যেতে পারে তার কিছুটা ক্ষতি ছিল’।

তিনি যোগ করেছেন: ‘অনেক আলোচনার পরে এবং উপলব্ধি করার পরে যে আমাকে বাড়িতে নিয়ে যাওয়ার কোনও সমাধান হবে না, আমি অনিচ্ছায় বাড়ি যাওয়ার চূড়ান্ত এবং একমাত্র বিকল্পটি অবলম্বন করি। আমরা প্রায় 3.5 মাইল ভ্রমণ করে আমার বাড়িতে ফিরে যাই যা আমাদের এক ঘন্টার বেশি সময় নেয়।

অ্যান্ড্রুর অভিজ্ঞতার আলোকে, মার্সেরাইল বলেছে যে এই ধরনের পরিস্থিতি যাতে আর না ঘটে তা নিশ্চিত করার জন্য কী উন্নতি করা যেতে পারে তা দেখছে।

গ্রেগ সুলিগোস্কি, গ্রাহক কৌশলের প্রধান, বলেছেন: ‘আমাদের সাথে ভ্রমণের সময় অ্যান্ড্রুর অভিজ্ঞতার কথা শুনে আমরা খুবই হতাশ হয়েছিলাম এবং তার অভিযোগ পাওয়ার পর থেকে আমরা কী ভুল হয়েছে তার বিস্তারিত তদন্ত চালিয়ে যাচ্ছি।

‘যদিও আমরা বিকল্প ভ্রমণের ব্যবস্থা করার জন্য উৎসর্গীকৃত পরিকল্পনা করেছি যেখানে একটি স্টেশনে অ্যাক্সেস সাময়িকভাবে হ্রাস করা হয়েছে, এটি অ্যান্ড্রুর অভিজ্ঞতা থেকে স্পষ্ট যে এটি তার ভ্রমণের সময় কাজ করেনি। আমরা ব্যক্তিগত ক্ষমা চাওয়ার জন্য এবং তার অভিযোগের বিষয়ে আরও বিস্তারিত আলোচনা করার জন্য অ্যান্ড্রুর সাথে যোগাযোগ করেছি।’