জনপ্রিয় বেনামী মেসেজিং অ্যাপ এনজিএল শিশুদের কাছে বিপণন বন্ধ করার প্রতিশ্রুতি দিয়েছে এবং ফেডারেল ট্রেড কমিশন অ্যাপটিকে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা সহ এর পরিষেবা এবং বৈশিষ্ট্য সম্পর্কে ব্যবহারকারীদের কাছে মিথ্যা বলার অভিযোগ করার পরে $5 মিলিয়ন জরিমানা দিতে সম্মত হয়েছে।
ফেডারেল ট্রেড কমিশন মঙ্গলবার এক বিবৃতিতে ড একটি তদন্তে কথিত মিথ্যা দাবি, প্রতারণামূলক ব্যবসায়িক অনুশীলন এবং শিশুদের ডেটার অবৈধ ট্র্যাকিং উন্মোচিত হওয়ার পরে সংস্থাটি অ্যাপ নির্মাতা এনজিএল ল্যাবসের সাথে একটি সমঝোতায় পৌঁছেছে। NGL হল “মিথ্যা বলো না” এর অনলাইন সংক্ষিপ্ত রূপ।
ক্যালিফোর্নিয়ার সেন্ট্রাল ডিস্ট্রিক্টের জন্য ইউএস ডিস্ট্রিক্ট কোর্টে দায়ের করা একটি অভিযোগে, FTC বর্ণনা করেছে যে কীভাবে NGL একাধিক ভোক্তা সুরক্ষা আইন লঙ্ঘন করেছে, যার “বিশ্ব-মানের কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা বিষয়বস্তু মডারেশন” গুন্ডামি ও হয়রানি প্রতিরোধ করতে পারে বলে মিথ্যা দাবি করা সহ। আসলে, সমস্যাগুলি অ্যাপে “প্রচুর” ছিল, এফটিসি তার ফাইলিংয়ে বলেছে। কোম্পানিটি প্রতি সপ্তাহে $10-এর “এনজিএল প্রো” সাবস্ক্রিপশন পরিষেবা চালু করেছে যা বন্ধু বা পরিচিতিদের থেকে বার্তা প্রেরককে প্রকাশ করার প্রতিশ্রুতি দেয়। এই ধরনের বার্তা আসলে কোম্পানি দ্বারা পাঠানো হয়.
এনজিএল একটি বিবৃতিতে বলেছে যে FTC-এর “অনেকগুলি” অভিযোগ “বাস্তবগতভাবে ভুল”, বিশেষ করে কোম্পানিটি 13 বছরের কম বয়সী শিশুদের কাছে সক্রিয়ভাবে তার অ্যাপস বাজারজাত করছে কিনা সে বিষয়ে ভিন্ন ভিন্ন মতামত। হাজার হাজার ডলার জরিমানা এবং 18 বছরের কম বয়সী কাউকে পরিষেবা প্রদানের উপর নিষেধাজ্ঞা, যা “বয়স সীমাবদ্ধতা” হিসাবে পরিচিত। প্রতিষ্ঠান তার ওয়েবসাইটে অন্যান্য পরিবর্তন ঘোষণা করেছে.
এনজিএল-এর নিষ্পত্তি একটি অস্বাভাবিক ক্ষেত্রে চিহ্নিত করে যেখানে মার্কিন সরকার একটি প্রযুক্তি কোম্পানির বিরুদ্ধে পরিমাপযোগ্য দায় বহন করতে সম্মত হয়েছিল যেটি তার পণ্যগুলি শিশুদের উপর নেতিবাচক প্রভাব ফেলেছে তা জেনেও তার পরিষেবাগুলি ব্যবহার করে শিশুদের থেকে লাভবান হয়েছে৷ যদিও মার্কিন কর্মকর্তারা করেছেন অনুরূপ অভিযোগ উল্টোদিকে করা ফেসবুক, ইনস্টাগ্রাম এবং হোয়াটসঅ্যাপের মালিকরা মেটা YouTube-এর মালিক Alphabet-এর মতো, তারা এখনও অনেক বাস্তব অগ্রগতি করতে পারেনি। ইতিমধ্যে, এনজিএল সহ অন্যান্য সোশ্যাল মিডিয়া অ্যাপ্লিকেশনগুলিও রয়েছে প্রতিশ্রুতিশীল বিকল্প সঙ্গে ভোক্তাদের আকৃষ্ট.
FTC এর পদক্ষেপটি প্রথমবারের মতো মার্কিন কর্মকর্তারা আদালতে একটি কোম্পানির কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা প্রযুক্তির দাবির সত্যতাকে চ্যালেঞ্জ করেছে। অন্যান্য আইনি দাবি প্রাথমিকভাবে কপিরাইট ধারকদের কাছ থেকে আসে, যারা বলে আর্টিফিশিয়াল ইন্টেলিজেন্স কোম্পানি তাদের কাজ চুরি এবং গ্রাহকরা প্রতিশ্রুত বৈশিষ্ট্য এবং কার্যকারিতা প্রকাশ করে তাদের প্রতিশ্রুতি সম্মান না.
“আমরা এই রেজোলিউশনটিকে NGL-এর জন্য আমাদের ব্যবহারকারীদের আগের চেয়ে আরও ভাল পরিষেবা দেওয়ার সুযোগ হিসাবে দেখি, এবং আমরা বিশ্বাস করি যে এই চুক্তিটি আমাদের সর্বোত্তম স্বার্থে,” কোম্পানির বিবৃতিতে বলা হয়েছে.
নকল পণ্য, অভিযোগ এবং আসক্তি
এফটিসি বলেছে যে দুই বছরের তদন্তের পর, এনজিএল শিশু এবং কিশোর-কিশোরীদের বাবা-মায়ের কাছ থেকে অসংখ্য অভিযোগ পেয়েছে, যার মধ্যে রিপোর্ট রয়েছে যে অ্যাপ ব্যবহারের ফলে আত্ম-ক্ষতি এবং আত্মহত্যার প্রচেষ্টা হয়েছে। এটি জানা সত্ত্বেও, এনজিএল প্রতিক্রিয়া হিসাবে “তার অ্যাপের ডিজাইন বা বিপণনে কোনও পরিবর্তন করেনি”।
FTC নথি অনুসারে, এনজিএল-এর সহ-প্রতিষ্ঠাতা রাজ বীর এবং জোয়াও ফিগুয়েরেডোর সাথে একটি টেক্সট বার্তায় “লোল সাকারস” লিখেছেন এমন একজন সহ গ্রাহকরা অভিযোগ করলে কিছু এনজিএল কর্মচারী হেসেছিলেন।
এফটিসি বলেছে যে এনজিএল অ্যাপটি একাধিক অনুষ্ঠানে অ্যাপলের অ্যাপ স্টোরে সবচেয়ে বেশি ডাউনলোড করা অ্যাপ হয়েছে। সেই সময়ে, কোম্পানির সহ-প্রতিষ্ঠাতারা অ্যাকাউন্টের ভিতরে লিখেছিলেন যে কীভাবে কিছু গ্রাহকরা তাদের মিথ্যা বার্তা পাঠানো সত্ত্বেও “আসক্ত” হয়েছিলেন।
“নেতিবাচক ভোক্তা পর্যালোচনা, ভোক্তাদের অভিযোগ এবং অ্যাপলের প্রতিক্রিয়া সম্পর্কে সচেতন হওয়া সত্ত্বেও, এনজিএল গ্রাহকদের কাছে একই উপস্থাপনা করতে থাকে,” এফটিসি বলেছে।
