WPRD: পরিবর্তিত বিশ্বে জনসংযোগের ভবিষ্যত: জনসংযোগ পরিমাপ পরিপ্রেক্ষিত – প্রতি বছর 16ই জুলাই বিশ্বব্যাপী জনসংযোগ অনুশীলনকারীদের জনসংযোগ অনুশীলন উদযাপন এবং প্রতিফলিত করার জন্য একটি দিন। সংস্থাগুলির দ্বারা অর্পিত কাজ এবং দায়িত্বগুলির কারণে জনসংযোগ অনুশীলন এবং উদ্দেশ্যের ক্ষেত্রে ব্যাপকভাবে বৃদ্ধি পেয়েছে।
এই প্রসারিত দায়িত্ব PR অনুশীলনকারীদের উদ্ভাবন এবং একটি সদা পরিবর্তনশীল বিশ্বের সাথে খাপ খাইয়ে নিতে প্ররোচিত করে।
কয়েক বছর ধরে জনসংযোগ ব্যাপকভাবে বিকশিত হয়েছে। প্রযুক্তির দ্রুত পরিবর্তনগুলিকে আলিঙ্গন করা থেকে শুরু করে দর্শকদের আচরণের পরিবর্তনের সাথে খাপ খাইয়ে নেওয়া, সমাজ, অর্থনীতি, সংস্কৃতি এবং আমরা যে গতিশীল বিশ্বে বাস করি তার দ্বারা প্রভাবিত সামাজিক প্রত্যাশা। পরিবেশ, সংস্থা এবং এর স্টেকহোল্ডারদের মধ্যে টেকসই জয়-জয় সম্পর্ক তৈরি করে এবং সংস্থাটি পরিচালনা করে এমন সমিতিগুলি সহ।
জনসংযোগ যুক্তিযুক্তভাবে একটি সংস্থার সবচেয়ে দক্ষ এবং ব্যয়-কার্যকর বিভাগ, কম দিয়ে বেশি করে। অনুশীলনকারীরা তাদের সম্পর্কগুলিকে ব্রেকিং নিউজ স্টোরিগুলিতে বিনামূল্যে অ্যাক্সেস পেতে, একটি ফোন কলের মাধ্যমে একটি সংকটের অবসান ঘটাতে বা মিনিটের মধ্যে একটি বড় নিয়ন্ত্রক চ্যালেঞ্জের সমাধান করতে ব্যবহার করে তবে, কখনও কখনও শিল্পটি ব্যবস্থাপনা পর্যালোচনা সভায় প্রাপ্য স্বীকৃতি পায় না।
বিশ্বজুড়ে PR অনুশীলনকারীদের জন্য একটি ব্যথার বিষয় হল যে তাদের প্রতিষ্ঠানের উপর পেশার প্রভাব পর্যাপ্তভাবে স্বীকৃত নয়। উদাহরণ স্বরূপ, নাইজেরিয়ার মাত্র কয়েকটি সংস্থা জনসংযোগ অনুশীলনকারীদের তাদের কর্মজীবনের শিখরে পৌঁছানোর সুযোগ দেয়, যথা বোর্ড সদস্য হওয়ার। জনসংযোগের চ্যালেঞ্জ বোর্ডগুলিতে অবমূল্যায়িত এবং কম উপস্থাপনা করা হতে পারে কীভাবে বোর্ডগুলি একটি কর্পোরেট দৃষ্টিকোণ থেকে জনসংযোগের সম্পূর্ণ কাজকে দেখে তার সাথে সম্পর্কিত।
উল্লেখযোগ্যভাবে, একটি আসন লাভের জন্য, একটি বিভাগকে অবশ্যই সংগঠনের উপর তার প্রভাব স্পষ্ট, পরিমাপযোগ্য এবং বিশ্বাসযোগ্য উপায়ে প্রদর্শন করতে হবে, কারণ এবং প্রভাব দেখানোর জন্য প্রাথমিকভাবে ডেটা (সংখ্যা) ব্যবহার করে সংস্থার উপর বিভাগের প্রভাব পরিমাপ করতে হবে। জনসংযোগ/কর্পোরেট যোগাযোগ বিভাগ আলাদা নয়। অন্যান্য বিভাগের মতো, এটির উপর মূল্যায়ন করা হয়: “আপনি মিডিয়াতে কতটা সংবাদ উপাদান প্রকাশ বা সম্প্রচার করেন তার চেয়ে আপনি কীভাবে এবং কীভাবে সংস্থার সামগ্রিক ব্যবসায়িক উদ্দেশ্য অর্জনে অবদান রাখেন?”
ইতিমধ্যে, বোর্ডগুলিতে PR-এর নিম্ন-প্রস্তুতি নিয়ে অনুশীলনকারীদের একটি নীরব প্রতিবাদের মধ্যে, যারা বোর্ডের জন্য গুরুত্বপূর্ণ বিষয়গুলি পরিমাপ করে এবং রিপোর্ট করার মাধ্যমে বা বোর্ডের জন্য গুরুত্বপূর্ণ বিষয়গুলিকে পরিমাপ করার মাধ্যমে তাদের কাজের মূল্য প্রদর্শন করে, তাদের টেবিলে রাখা হয়েছে। আসন দেওয়া হয়। কিছু অনুশীলনকারী যারা আসন অর্জন করেছেন তাদের মধ্যে রয়েছে এয়ারটেল আফ্রিকা গ্রুপের এমেকা ওপারা, আফ্রিকার ইউনাইটেড ব্যাংকের বোলা আত্তা, এয়ারটেল নাইজেরিয়ার ফেমি অ্যাডেনিরান, অন্যদের মধ্যে।
জনসংযোগ যেভাবে তার স্থান অর্জন করে তা হল পরিমাপ, মূল্যায়ন এবং গবেষণার মাধ্যমে। পরিমাপ, মূল্যায়ন এবং গবেষণায় এক দশকেরও বেশি অভিজ্ঞতা সহ একজন জনসংযোগ পেশাদার হিসাবে, আমি অনুশীলনকারীদের বোর্ডের কাছে কী গুরুত্বপূর্ণ তা পরিমাপ করার উপায় খুঁজে বের করার পরামর্শ দিই, বা আপনি যা পরিমাপ করেন তা বোর্ডের জন্য গুরুত্বপূর্ণ।
যদিও কিছু PR/কর্পোরেট কমিউনিকেশন ম্যানেজার পরিমাপ এবং মূল্যায়নের গুরুত্ব বোঝেন, তারা প্রায়ই বাধার সম্মুখীন হন কারণ নাইজেরিয়ার বেশিরভাগ সংস্থার জনসংযোগ পরিমাপ এবং মূল্যায়নের জন্য বাজেট নেই। এই চ্যালেঞ্জ মোকাবেলার জন্য, PR/কর্পোরেট কমিউনিকেশন ম্যানেজারদের একটি “PR গবেষণা বাজেট” তৈরি করা উচিত যা পরিমাপ, মূল্যায়ন এবং গবেষণার জন্য বার্ষিক PR বাজেটের একটি শতাংশ উৎসর্গ করে কোনো পরিমাপ বাজেটের চ্যালেঞ্জ মোকাবেলা করার জন্য।
পেশাটিকে প্রাপ্য ক্রেডিট দেওয়ার ক্ষেত্রে জনসংযোগের ভবিষ্যত মূলত নির্ভর করে পেশাটির সাংগঠনিক বিকাশের উপর প্রভাবের উপর যারা সংস্থাগুলির মধ্যে বিভাগগুলিতে সংস্থানগুলির বরাদ্দ নির্ধারণ করে। একটি বিভাগের প্রভাব যত বেশি, সেই বিভাগে তত বেশি সংস্থান এবং মনোযোগ দেওয়া হয়। প্রতিষ্ঠানে গুরুত্বপূর্ণ অবদানের জন্য জনসংযোগের স্বীকৃতি পাওয়ার জন্য, PR/কর্পোরেট কমিউনিকেশন ম্যানেজারদের প্রদর্শন করতে হবে কিভাবে তাদের কাজ প্রতিষ্ঠানের সামগ্রিক কর্পোরেট লক্ষ্যে অবদান রাখে। এটি কেবলমাত্র একটি সুস্পষ্ট, পরিমাপযোগ্য এবং বিশ্বাসযোগ্য উপায়ে সামগ্রিক কর্পোরেট উদ্দেশ্যগুলি অর্জনে PR/কর্পোরেট যোগাযোগের কার্যকারিতা সনাক্ত করার জন্য একটি সামগ্রিক পরিমাপ এবং মূল্যায়ন কাঠামোর মাধ্যমে কার্যকরভাবে অর্জন করা যেতে পারে।
অস্টিন আয়োসি
প্রধান বিশ্লেষক, ব্র্যান্ড ইমপ্যাক্ট কনসাল্টিং
