পুনেতে শেরাটন গার্ডেন হোটেল স্বাগত সরফরাজউদ্দিন খান তার নতুন হিসাবে ফ্রন্ট ডেস্ক ম্যানেজার, একটি ব্যতিক্রমী অতিথি অভিজ্ঞতা প্রদানের প্রতিশ্রুতি আরো জোরদার করে। খানের আতিথেয়তা শিল্পে 10 বছরেরও বেশি অভিজ্ঞতা রয়েছে এবং নেতৃত্ব, উদ্ভাবন এবং উদ্ভাবনের একটি প্রমাণিত ট্র্যাক রেকর্ড রয়েছে। চমৎকার গ্রাহক সেবা তার নতুন ভূমিকায়।
তার আগের মেয়াদে গুওমাও তথ্য প্রযুক্তিখান উদ্ভাবনী হোটেল প্রযুক্তি এবং উদ্যোগ বাস্তবায়নের নেতৃত্ব দেন যা অতিথিদের সন্তুষ্টি বৃদ্ধি করে এবং কর্মচারীদের উত্পাদনশীলতা বৃদ্ধি করে। গ্রাহকের চাহিদা বোঝার ক্ষমতা এবং সফল উদ্যোগ চালানোর জন্য বাজারের প্রবণতা লাভ করার ক্ষমতা তাকে শেরাটন দলে একটি মূল্যবান সংযোজন করে তোলে।
তার পরামর্শমূলক ভূমিকার আগে, খান শেরাটন গ্র্যান্ড ব্যাঙ্গালোর হোয়াইটফিল্ড হোটেল অ্যান্ড কনভেনশন সেন্টারে প্রধান ব্যবস্থাপনা পদে অধিষ্ঠিত ছিলেন, যেখানে তিনি প্রতিদিনের কার্যক্রম পরিচালনা, উচ্চ স্তরের গ্রাহক পরিষেবা নিশ্চিত করতে এবং সর্বোচ্চ আয়ের ক্ষেত্রে ব্যতিক্রমী নেতৃত্বের দক্ষতা প্রদর্শন করেছিলেন। অতিথিদের সমস্যা সমাধান এবং নিরাপত্তা পদ্ধতি বাস্তবায়নে তার সক্রিয় দৃষ্টিভঙ্গি তাকে বর্ষসেরা ম্যানেজার পুরস্কার অর্জন করেছে।
খান মুম্বাইয়ের জেডব্লিউ ম্যারিয়ট হোটেল জুহুতে কাজ করার সময় থেকে মূল্যবান অভিজ্ঞতাও নিয়ে আসেন। সেখানে তার ভূমিকা সহকারী ফ্রন্ট ডেস্ক ম্যানেজার, সামনের টেবিল প্রশাসনিক স্টাফ এবং অতিথি পরিষেবা সহকারী, যেখানে তিনি ধারাবাহিকভাবে অসামান্য ফলাফল অর্জন করেছেন। উল্লেখযোগ্যভাবে, তিনি পরিষেবা পুরস্কারের প্রতিশ্রুতি, মাসের নির্বাহী, এবং ম্যারিয়ট ব্র্যান্ড স্ট্যান্ডার্ড রিভিউতে উচ্চ স্কোর পাওয়ার সম্মানের মতো অসংখ্য পুরস্কার পেয়েছেন।
খান রিজভী ইনস্টিটিউট অফ ম্যানেজমেন্ট থেকে হসপিটালিটি স্টাডিজে স্নাতক ডিগ্রি অর্জন করেছেন এবং আতিথেয়তা ব্যবস্থাপনায় একটি দৃঢ় ভিত্তির অধিকারী এবং তার বিশ্লেষণাত্মক, যোগাযোগ এবং আন্তঃব্যক্তিক দক্ষতার জন্য পরিচিত, যা অপারেশনাল শ্রেষ্ঠত্ব এবং অতিথিদের অভিজ্ঞতা বাড়াতে সাহায্য করবে।
“আমাদের নতুন ফ্রন্ট অফিস ম্যানেজার হিসাবে সরফরাজউদ্দিন খানকে স্বাগত জানাতে পেরে আমরা আনন্দিত। তিনি প্রচুর অভিজ্ঞতা এবং প্রমাণিত কয়েক সপ্তাহ তাকে আমাদের ফ্রন্ট অফিস টিমের নেতৃত্ব দেওয়ার জন্য আদর্শ ব্যক্তি করে তোলা। আমরা তার সর্বোচ্চ স্তর নিশ্চিত করার জন্য তাকান অতিথি সন্তুষ্টি এবং চমৎকার সেবা,” বলেন ডিন রায়জেনারেল ম্যানেজার, শেরাটন গার্ডেন হোটেল অন দ্য বুন্ড, পুনে
