ইউনাইটেড বলেছে যে এটি এখন গ্রাহকদের রিয়েল-টাইম রাডার ম্যাপ টেক্সট করবে যখন আবহাওয়ার কারণে বিলম্ব ঘটবে তাদের ফ্লাইট স্থিতিকে প্রভাবিত করার কারণগুলি সম্পর্কে অবগত রাখতে।
যখন দেরি হয় তখন এয়ারলাইন যাত্রীদের অবগত রাখতে চায় এবং তাদের যতটা সম্ভব তথ্য সরবরাহ করতে চায়, সম্ভবত কোম্পানির নিয়ন্ত্রণের বাইরের পরিস্থিতিতে ভ্রমণ পরিকল্পনা ব্যাহত হলে যাত্রীদের হতাশা কমাতে।
“ইউনাইটেডের সর্বশেষ উদ্ভাবন – রিয়েল-টাইম রাডার ম্যাপিং – গ্রাহকদের বুঝতে সাহায্য করে যে দেশের একটি অংশের আবহাওয়া অন্য কোথাও ফ্লাইটগুলিকে কীভাবে প্রভাবিত করছে,” ইউনাইটেড এয়ারলাইন্স ব্যাখ্যা করা প্রচেষ্টার ঘোষণা একটি বিবৃতিতে.
কোম্পানিটি গ্রাহকদের এই এবং অন্যান্য তথ্য প্রদানের জন্য জেনারেটিভ কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার সরঞ্জাম ব্যবহার করছে। পূর্বে, ইউনাইটেড কর্মীরা গেট পরিবর্তন বা নতুন প্রস্থানের সময় ঘোষণা করে গ্রাহকদের ফ্লাইট-সম্পর্কিত বার্তা তৈরি করত। নতুন উদ্যোগটি 4 ঠা জুলাই ছুটির ভ্রমণের ব্যস্ত সময়ের মধ্যে আসে, বিমানবন্দরগুলি রেকর্ড সংখ্যক যাত্রীর জন্য প্রস্তুত। প্রায় 5.74 মিলিয়ন মানুষ স্বাধীনতা দিবস উদযাপনের জন্য উড়ে যাবে বলে আশা করা হচ্ছে, যা গত বছরের একই সময়ের তুলনায় প্রায় 7% বেশি। AAA অনুযায়ী.
ইউনাইটেড চিফ ইনফরমেশন অফিসার জেসন বার্নবাউম বুধবার এক বিবৃতিতে বলেছেন, “আগের তুলনায় এই গ্রীষ্মে আরও বেশি লোক ভ্রমণ করছে, আমরা গ্রাহকদের তাদের ফ্লাইট সম্পর্কে একটি সহজ উপায় প্রদান করতে চাই।” আমরা জানি যে আমাদের গ্রাহকরা স্বচ্ছতার প্রশংসা করেন এবং মানব শক্তির সাথে উদ্ভাবনী প্রযুক্তিগত সহায়তা সরঞ্জামগুলিকে একত্রিত করে, আমরা আরও বেশি লোককে তাদের ফ্লাইট সম্পর্কে আরও রিয়েল-টাইম বিশদ প্রদান করতে পারি। “
এয়ারলাইন্সের গ্রাহক পরিষেবা এবং ফ্লাইট অপারেশন টিমের সদস্যরা গ্রাহক আপডেট তৈরি করতে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তাকে সহায়তা করবে যা “ফ্লাইট পরিবর্তনের সম্পূর্ণ গল্প বলে।”
ইউনাইটেড বলেছে যে আবহাওয়া-সম্পর্কিত বিঘ্নের সময়, আপডেটগুলিতে লাইভ স্থানীয় রাডার মানচিত্রের লিঙ্কগুলি অন্তর্ভুক্ত থাকবে যাতে “দেশের একটি অংশের আবহাওয়া অন্য কোথাও ফ্লাইটগুলিকে কীভাবে প্রভাবিত করে” তা ব্যাখ্যা করতে সহায়তা করে।
ইউনাইটেড দীর্ঘকাল ধরে গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগের জন্য প্রযুক্তি ব্যবহার করেছে, যার মধ্যে স্বয়ংক্রিয় রিবুকিং সহায়তা প্রদান করা সহ গ্রাহকদের ব্যক্তিগতভাবে গ্রাহক পরিষেবার সাথে কথা বলার জন্য এবং গ্রাহকদের তাত্ক্ষণিক ফ্লাইট আপডেট পাঠানোর জন্য লাইনে অপেক্ষা করতে হবে না।
