আপনি যদি টেক্সাসের একজন স্পেকট্রাম গ্রাহক হন এবং পরিষেবা বিভ্রাটের সম্মুখীন হন তবে জেনে রাখুন যে আপনি একা নন।
স্পেকট্রাম মঙ্গলবার, 9 জুলাই আনুমানিক 1 pm এ একটি পোস্ট শেয়ার করেছেন আস্ক স্পেকট্রাম এক্স অ্যাকাউন্টে বিভ্রাট নিশ্চিত করা হয়েছিল। পোস্টটি পড়ে: “আমরা বুঝতে পারি যে বিভ্রাট টেক্সাস এলাকার গ্রাহকদের প্রভাবিত করছে। অসুবিধার জন্য আমরা দুঃখিত এবং আমরা যত তাড়াতাড়ি সম্ভব সমস্যাটি সমাধান করার জন্য কাজ করছি। ধন্যবাদ।”
অস্টিনের কিছু স্পেকট্রাম গ্রাহকরা দুপুরের দিকে পরিষেবা সম্পূর্ণরূপে ব্যাহত হওয়ার আগে সারা দিন ধীর ইন্টারনেট গতির সাথে লড়াই করেছিলেন। গ্রাহকরা স্পেকট্রাম মোবাইল অ্যাপের সাথে অপারেশনাল সমস্যাগুলিও খুঁজে পেতে পারেন। এটি এমন গ্রাহকদের জন্য অত্যন্ত বিরক্তিকর যারা স্কুল বা কাজের জন্য স্পেকট্রাম ইন্টারনেট পরিষেবার উপর নির্ভর করে (এবং বেরিলের ভূমিকম্প-পরবর্তী পুনরুদ্ধার সম্পর্কে জানতে) এবং তাদের ইন্টারনেট সমস্যাগুলি সমাধান করতে চাইছেন।
বেলা আনুমানিক 2:40 এ বিয়েল কাউন্টি শেরিফের অফিস একটি ফেসবুক পোস্টে প্রকাশ করা হয়েছে “হিউস্টনের একটি টাওয়ার ঝড়ের দ্বারা প্রভাবিত হয়েছিল এবং এটি এলাকার ইন্টারনেট পরিষেবাকে প্রভাবিত করেছিল।”
পোস্টের নীচে, ফেসবুক ব্যবহারকারী মাইকেল মাতা মন্তব্য করেছেন যে স্পেকট্রামের “হিউস্টন সাবমেরিন ক্যাবল ক্ষতিগ্রস্ত হয়েছে, এইভাবে সমগ্র টেক্সাস রাজ্য জুড়ে একটি ব্ল্যাকআউট সৃষ্টি করেছে, ইন্টারনেট ছাড়া বেঁচে থাকার জন্য, মাতা মানুষকে “ধৈর্য ধরুন এবং 1990 এর মতো হ্যাং আউট করার পরামর্শ দিয়েছেন।” “
বিভ্রাটের কারণ সম্পর্কে ইমেলের মাধ্যমে জিজ্ঞাসা করা হলে, টেক্সাসের জন্য স্পেকট্রামের আঞ্চলিক যোগাযোগ পরিচালক LoneStarLive.com কে বলেছেন যে সংস্থাটি বিভ্রাটের বিষয়ে সচেতন এবং “যত তাড়াতাড়ি সম্ভব” সমস্যাটি সমাধান করার জন্য কাজ করছে।
সেবা দেখার পর বিভ্রাট মানচিত্র ডাউনডেটেক্টর.কম দ্বারা প্রদত্ত তথ্য অনুসারে, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র জুড়ে স্পেকট্রাম গ্রাহকরাও পরিষেবার সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছে বলে মনে হচ্ছে। টেক্সাসের সবচেয়ে ক্ষতিগ্রস্ত এলাকাগুলোর মধ্যে রয়েছে অস্টিন, ডালাস, হিউস্টন, নিউ ব্রাউনফেলস, রাউন্ড রক এবং সান আন্তোনিও।
স্পেকট্রাম পরিষেবা কখন আবার চালু হবে?
স্পেকট্রামের ইন্টারনেট গ্রাহক সহায়তায় কল করার চেষ্টা করার সময়, LoneStarLive.com একটি স্বয়ংক্রিয় বার্তা পেয়েছি যে কোম্পানিটি ভারী কল ভলিউম অনুভব করছে এবং কলের উত্তর দিতে অক্ষম। যাইহোক, চারটি কলের পরে, LoneStarLive.com অন্য একটি স্বয়ংক্রিয় বার্তার মাধ্যমে আবিষ্কার করেছে যে বিভ্রাটটি স্পেকট্রামের ইন্টারনেট, ভিডিও এবং ফোন গ্রাহকদের প্রভাবিত করছে।
কোম্পানির মতে, প্রযুক্তিবিদরা বর্তমানে একাধিক বিভ্রাট সমাধানের জন্য কাজ করছেন এবং বিকাল 5 টায় পরিষেবা পুনরুদ্ধার করা হবে বলে আশা করা হচ্ছে।
