হোয়াটসঅ্যাপ ব্যবসা হোয়াটসঅ্যাপ বেশ কয়েকটি নতুন বৈশিষ্ট্য নিয়ে আসছে, যার মধ্যে একটি বড় কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (AI) আপগ্রেড রয়েছে যা ব্যবসার মালিকদের প্ল্যাটফর্মে যোগাযোগের অংশগুলিকে বুদ্ধিমত্তার সাথে স্বয়ংক্রিয় করতে সহায়তা করে৷ সোশ্যাল মিডিয়া জায়ান্ট সাও পাওলোতে একটি ইভেন্টে WhatsApp ব্যবসার জন্য একটি নতুন কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা চ্যাটবট ঘোষণা করেছে। এটি এই ব্যবহারকারীদের জন্য মেটা যাচাইকৃত ব্যাজও চালু করেছে। ভারত এই বৈশিষ্ট্যগুলি পাওয়ার প্রথম বাজারগুলির মধ্যে একটি। উপরন্তু, কোম্পানি ব্যবসায়িক অ্যাকাউন্টের জন্য কলিং ক্ষমতা পরীক্ষা করছে।
হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস এআই সহকারী লঞ্চ করেছে
গত কয়েক মাস ধরে মেটা রোল আউট সংস্থাটি তার Llama-3 AI মডেল দ্বারা চালিত চ্যাটবটগুলি হোয়াটসঅ্যাপ, ইনস্টাগ্রাম এবং মেসেঞ্জারে একাধিক বাজারে নিয়ে আসছে। মেটা এআই চ্যাটবটগুলিতে বড় ভাষা মডেলের সমস্ত সাধারণ পাঠ্য ক্ষমতা রয়েছে। উপরন্তু, এটি ইমেজ তৈরি করতে পারে. এখন, কোম্পানি হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস ব্যবহারকারীদের জন্য অনুরূপ AI সহকারী লঞ্চ করছে।
প্রেস রুমের একটি পোস্টে, ইউয়ান “আমরা হোয়াটসঅ্যাপে ব্যবসার সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার জন্য AI-কে প্রশিক্ষণ দিচ্ছি যাতে তারা গ্রাহকদের তারা যে উত্তরগুলি খুঁজছে তা খুঁজে পেতে দ্রুত সাহায্য করতে পারে।” গ্রাহকের চাহিদা এবং প্রয়োজনীয়তার উপর ভিত্তি করে। এটি এমন লোকেদের কাছে পণ্য এবং পরিষেবা বাজারজাত করতেও ব্যবহার করা যেতে পারে যারা তাদের প্রতি আগ্রহী হতে পারে। কোম্পানির লক্ষ্য কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে যোগাযোগ অটোমেশন উদ্ভাবন করা এবং ব্যবসাগুলিকে তাদের উপর আরও নির্ভরশীল করে তোলা।
এই বৈশিষ্ট্যটি বর্তমানে পরীক্ষামূলকভাবে চলছে তবে ভারত এবং সিঙ্গাপুরে, পরবর্তী দিনগুলিতে ব্রাজিল অনুসরণ করা হবে। এটি স্পষ্ট নয় যে বৈশিষ্ট্যটি সীমিত ভিত্তিতে বা দেশের সমস্ত হোয়াটসঅ্যাপ ব্যবসা ব্যবহারকারীদের জন্য চালু করা হবে।
লঞ্চের পর ফেসবুক এবং ইনস্টাগ্রাম, মেটা ভেরিফিকেশন ব্যাজ এখন WhatsApp বিজনেস অ্যাকাউন্টগুলিতেও চালু হচ্ছে। এই ব্যাজগুলি ব্যবসার নামের পাশে একটি সবুজ তারকা বৃত্তের ভিতরে একটি সাদা চেক চিহ্ন হিসাবে উপস্থিত হবে৷ ব্যাজটি এমন ব্যবসার প্রতিনিধিত্ব করবে যারা তাদের তথ্য মেটাতে নিবন্ধিত করেছে এবং কোম্পানির প্রিমিয়াম অ্যাকাউন্ট দ্বারা সমর্থিত। মেটা যাচাইকরণ ব্যাজগুলি হোয়াটসঅ্যাপ চ্যানেল এবং ব্যবসার জন্য কাস্টম হোয়াটসঅ্যাপ পৃষ্ঠাগুলিতে প্রদর্শিত হবে। মেটা যাচাইকরণ ব্যাজগুলি ভারত, ব্রাজিল, ইন্দোনেশিয়া এবং কলম্বিয়াতে রোল আউট শুরু হয়েছে৷
এর পাশাপাশি, সোশ্যাল মিডিয়া জায়ান্ট একটি কলিং বৈশিষ্ট্যও পরীক্ষা করছে হোয়াটসঅ্যাপ ব্যবসায়িক হিসাবধারী। এটি গ্রাহকদের হোয়াটসঅ্যাপে বড় ব্যবসা কল করার অনুমতি দেবে। মেটা বলে যে এটি ব্যবসাগুলিকে দ্রুত সমস্যার সমাধান করতে এবং জটিল অনুরোধগুলির সাথে সহায়তা পেতে অনুমতি দেবে। সোশ্যাল মিডিয়া জায়ান্ট বৈশিষ্ট্যটি চালু করার জন্য একটি সময়সূচী নির্দিষ্ট করেনি।
