মুম্বাই: ইন্ডিয়ান ব্যাঙ্কস অ্যাসোসিয়েশন রাষ্ট্রপতি এমভি রাও প্রকাশ করা ব্যাংক জালিয়াতি রিপোর্ট রিজার্ভ ব্যাঙ্ক অফ ইন্ডিয়ার বার্ষিক রিপোর্ট এটি মূলত ব্যাংকিং সিস্টেমের সাথে আপস করার পরিবর্তে তৃতীয় পক্ষের দ্বারা গ্রাহকদের প্রতারিত হওয়ার কারণে। রাও এই জালিয়াতিগুলিকে মোকাবেলা করার জন্য “প্রাইম টাইম” সময়ে প্রাথমিক রিপোর্টিং সম্পর্কে বৃহত্তর সচেতনতার আহ্বান জানিয়েছেন।
রিজার্ভ ব্যাঙ্ক অফ ইন্ডিয়ার বার্ষিক রিপোর্ট অনুসারে, গত বছরের একই সময়ের মধ্যে 13,564 থেকে 2024 অর্থবছরে জালিয়াতির ঘটনা বেড়ে 36,075-এ দাঁড়িয়েছে।আয়তনের দিক থেকে, জালিয়াতি প্রধানত ডিজিটাল পেমেন্ট (কার্ড/ইন্টারনেট) বিভাগে ঘটেছে, প্রতিবেদনে বলা হয়েছে।
“আপনি যদি এই জালিয়াতির মূল কারণগুলি খনন করেন, তবে এগুলি ব্যাঙ্কিং ব্যবস্থা লঙ্ঘন করে সংঘটিত হয়নি, তবে কেউ ব্যাঙ্কের গ্রাহকদের বিরুদ্ধে প্রতারণা করেছে। তাই, দিনের শেষে, আমার গ্রাহকদের ক্ষতি হয়েছে। শেষ পর্যন্ত, আপনি কীভাবে করবেন? আপনার গ্রাহকদের রক্ষা করবেন?
তিনি অল ইন্ডিয়া ব্যাঙ্ক এমপ্লয়িজ অ্যাসোসিয়েশন দ্বারা চালু করা একটি অনলাইন 'ব্যাঙ্কিং ক্লিনিক' চালু করার সময় বক্তৃতা করছিলেন গ্রাহকদের ব্যাঙ্কগুলিতে অভিযোগ জানাতে পরামর্শ দেওয়ার জন্য। রাও বলেছিলেন যে ক্লিনিকগুলিকে সচেতনতা বাড়ানোর জন্য কাজ করা উচিত এবং ডিজিটাল জালিয়াতির ক্ষেত্রে সেই সময়টি গুরুত্বপূর্ণ। সরকার সাইবার জালিয়াতির রিপোর্ট করার জন্য একটি জাতীয় সাইবার ক্রাইম রিপোর্টিং পোর্টাল এবং একটি জাতীয় সাইবার ক্রাইম হেল্পলাইন '1930' প্রতিষ্ঠা করেছে।
ভবিষ্যত উন্নয়নের বিষয়ে গ্রাহকদের পরামর্শ দেওয়ার পাশাপাশি, ব্যাঙ্ক ইউনিয়নগুলি ব্যাঙ্ক ব্যবস্থাপনার সাথে গ্রাহকদের সমস্যা নিয়ে আলোচনা করবে। AIBEA-এর সাধারণ সম্পাদক সিএইচ ভেঙ্কটাচালাম অনুষ্ঠানে বলেছিলেন যে 12 তম দ্বিপাক্ষিক মজুরি আলোচনা কর্মচারীদের সমস্যা এবং সংশোধিত মজুরি সমাধান করেছে, যা ইউনিয়নকে গ্রাহক সমস্যাগুলিতে ফোকাস করার জন্য আরও সময় দিয়েছে।
রিজার্ভ ব্যাঙ্ক অফ ইন্ডিয়ার বার্ষিক রিপোর্ট অনুসারে, গত বছরের একই সময়ের মধ্যে 13,564 থেকে 2024 অর্থবছরে জালিয়াতির ঘটনা বেড়ে 36,075-এ দাঁড়িয়েছে।আয়তনের দিক থেকে, জালিয়াতি প্রধানত ডিজিটাল পেমেন্ট (কার্ড/ইন্টারনেট) বিভাগে ঘটেছে, প্রতিবেদনে বলা হয়েছে।
“আপনি যদি এই জালিয়াতির মূল কারণগুলি খনন করেন, তবে এগুলি ব্যাঙ্কিং ব্যবস্থা লঙ্ঘন করে সংঘটিত হয়নি, তবে কেউ ব্যাঙ্কের গ্রাহকদের বিরুদ্ধে প্রতারণা করেছে। তাই, দিনের শেষে, আমার গ্রাহকদের ক্ষতি হয়েছে। শেষ পর্যন্ত, আপনি কীভাবে করবেন? আপনার গ্রাহকদের রক্ষা করবেন?
তিনি অল ইন্ডিয়া ব্যাঙ্ক এমপ্লয়িজ অ্যাসোসিয়েশন দ্বারা চালু করা একটি অনলাইন 'ব্যাঙ্কিং ক্লিনিক' চালু করার সময় বক্তৃতা করছিলেন গ্রাহকদের ব্যাঙ্কগুলিতে অভিযোগ জানাতে পরামর্শ দেওয়ার জন্য। রাও বলেছিলেন যে ক্লিনিকগুলিকে সচেতনতা বাড়ানোর জন্য কাজ করা উচিত এবং ডিজিটাল জালিয়াতির ক্ষেত্রে সেই সময়টি গুরুত্বপূর্ণ। সরকার সাইবার জালিয়াতির রিপোর্ট করার জন্য একটি জাতীয় সাইবার ক্রাইম রিপোর্টিং পোর্টাল এবং একটি জাতীয় সাইবার ক্রাইম হেল্পলাইন '1930' প্রতিষ্ঠা করেছে।
ভবিষ্যত উন্নয়নের বিষয়ে গ্রাহকদের পরামর্শ দেওয়ার পাশাপাশি, ব্যাঙ্ক ইউনিয়নগুলি ব্যাঙ্ক ব্যবস্থাপনার সাথে গ্রাহকদের সমস্যা নিয়ে আলোচনা করবে। AIBEA-এর সাধারণ সম্পাদক সিএইচ ভেঙ্কটাচালাম অনুষ্ঠানে বলেছিলেন যে 12 তম দ্বিপাক্ষিক মজুরি আলোচনা কর্মচারীদের সমস্যা এবং সংশোধিত মজুরি সমাধান করেছে, যা ইউনিয়নকে গ্রাহক সমস্যাগুলিতে ফোকাস করার জন্য আরও সময় দিয়েছে।
