গাভিন ডিসুজা হলেন রাইটার লাইফস্টাইল প্রাইভেট লিমিটেডের ব্যবস্থাপনা পরিচালক, যেটি শিলিম রিসোর্টের ধারনা পরিচালনা করে। এই স্বাস্থ্যকর আতিথেয়তা শিল্প ভারতে উৎপাদন অন্যান্য শিল্পের তুলনায় বেশি বিশেষায়িত।এই হতে পারে সিলিন আশ্রমে ডালানা চেইন অপারেশন থেকে দূরে বিরতি এবং স্বাধীনভাবে বিকাশ করার সিদ্ধান্ত নিয়েছে। ইটি হসপিটালিটি ওয়ার্ল্ড গ্যাভিন ডিসুজার সাথে কথা বলেছেন, রাইটার লাইফস্টাইল প্রাইভেট লিমিটেডকোম্পানির মালিকানা এবং পরিচালনা বিলাসবহুল স্বাস্থ্য রিসোর্ট.
“আমি মনে করি আমরা অপারেটরের সাথে বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণটি ছিল প্রাথমিকভাবে কারণ আমরা অনুভব করেছি যে দৃষ্টি মিশন এবং ধরনা ব্র্যান্ডের মূল মানগুলি অর্জন করার জন্য, আমাদের সত্যিই এটি স্বাধীন হওয়া দরকার,” ডিসুজা যোগ করে বলেন, ” এটি সুস্থতার প্রতি আমাদের ফোকাসকেও প্রতিফলিত করে, শেখার প্রতিশ্রুতি এবং সংরক্ষণের প্রতিশ্রুতি – এইগুলি ব্র্যান্ডের মূল মান।”
মালিক হিসাবে, তিনি বলেছিলেন, তারা সর্বদা তাদের সম্পত্তির ক্রিয়াকলাপে সক্রিয়ভাবে জড়িত ছিল এবং ব্র্যান্ড অ্যাসোসিয়েশন থেকে তারা যে অভিজ্ঞতা অর্জন করেছিল তা ছিল আরও মানককরণ (তাদের নিজস্ব স্ট্যান্ডার্ড অপারেটিং পদ্ধতিও রয়েছে) এবং সুবিধা অপারেশনে প্রযুক্তির ব্যবহার।
“স্বাস্থ্য পশ্চাদপসরণগুলি ঐতিহ্যগত হোটেল শিল্পের থেকে কিছুটা ভিন্নভাবে কাজ করে। জিলিন2,500 একর জুড়ে। আমি মনে করি স্বাস্থ্য পরিচর্যার পুরো পরিষেবা নকশা – প্রাক-আগমন থেকে শুরু করে পুরো চিকিৎসা হস্তক্ষেপের দিক, জিডিপিআর সম্মতি, আমাদের খাদ্য ধারণা, সংগ্রহের মান এবং এমনকি প্রস্থানের পরে ফলোআপ, খুব আলাদা,” তিনি বলেছিলেন।
কোম্পানী সুস্থতা লক্ষ্য গোষ্ঠীর উপর বিস্তৃত গবেষণা পরিচালনা করছে, যা ডিসুজা বিশ্বাস করে যে সাধারণ আতিথেয়তা শিল্পের চেয়ে কিছুটা আলাদা, যা তাদের স্বাধীন সিদ্ধান্ত নিতে সাহায্য করেছে।
“আমাদের সাধনা হল যে অতিথিরা অতীতে আমাদের সাথে এসেছেন এবং থেকেছেন তাদের জানাতে হবে যে আমরা পরিবর্তিত হয়েছি। আমাদের পুরো ফোকাস এখন সুস্থতা প্রোগ্রামের উপর। তাই আমরা যারা অতিথিদের বিছানায় এবং প্রাতঃরাশ করতে আসেন তাদের সম্পূর্ণ অভিজ্ঞতা উপভোগ করতে উত্সাহিত করি। কারণ এটিই চূড়ান্ত লক্ষ্য, “তিনি বলেছিলেন।
তারা এমন অতিথিদের খুঁজছেন যারা বেশিক্ষণ থাকবেন, 5+ রাত, এমনকি 21 বা 28 রাত থাকবেন, এমনকি বছরে একবার বা দুবার থাকবেন – ব্র্যান্ডের পক্ষে উকিল হতে এবং তাদের বন্ধু এবং পরিবারকে ফিরে আসার প্রস্তাব দেওয়ার জন্য প্রস্তাবিত প্রোগ্রামগুলি উপভোগ করার জন্য , সে যুক্ত করেছিল.
“আমরা যা কিছু করি তা এই TG-কে ক্যাটারিং করার জন্য প্রস্তুত – আমাদের বুকিং থেকে শুরু করে আমাদের বিক্রয় কৌশল পর্যন্ত আমরা যে প্রযুক্তি ব্যবহার করি। আমাদের কাছে স্পষ্টতই ব্র্যান্ডের নাগাল প্রসারিত করার ক্ষমতা রয়েছে। এটি স্পষ্টতই একটি দীর্ঘমেয়াদী আকাঙ্খা, কিন্তু এখনই , আমরা সত্যিই ব্র্যান্ডের শক্তি প্রদর্শন করতে চাই এবং দেশ এবং সারা বিশ্বের অন্যান্য সুস্থতা রিসোর্ট থেকে ধরনাকে আলাদা করে দেখাতে চাই এবং আমরা সত্যিই শীর্ষস্থানীয় বিলাসবহুল সুস্থতা রিসোর্ট হতে চাই,” ডিসুজা উপসংহারে বলেছেন।
