আমি যুক্তরাজ্যের সবচেয়ে খারাপ A&E এর মধ্যে গোপনে গিয়েছিলাম

সেখানে কাজ করার বাস্তবতার জন্য কেউ আমাকে প্রস্তুত করতে পারেনি (চিত্র: ম্যাট ম্যাককুইলান/চ্যানেল 4)

আমি প্রথম পুনরুত্থান সঞ্চালন করার জন্য ছুটে যাওয়ার সাথে সাথে ঠান্ডা জুনের সকালে হাসপাতালের অ্যালার্ম বেজে উঠল। সিপিআর পরামর্শদাতা আমাকে পরীক্ষার জন্য রোগীর রক্ত ​​দিয়েছিলেন, অ্যাড্রেনালিন এবং রেড বুল থেকে আমার হাত কাঁপছিল। আমার রাতের শিফটের প্রায় বারো ঘণ্টা.

মাত্র আট সপ্তাহ আগে, আমার ER অভিজ্ঞতা বেশিরভাগই সীমাবদ্ধ ছিল কোভিডের একটি খারাপ ক্ষেত্রে এবং চার বছর বয়সে একটি ভাঙা নাক। যাইহোক, আমি এখন 23 বছর বয়সী এবং যুক্তরাজ্যের সবচেয়ে খারাপ পারফর্মিং A&E-এ কাজ করছি।

কখন চ্যানেল 4 আমাকে আন্ডারকভার এজেন্ট হওয়ার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে রয়্যাল শ্রুসবারি হাসপাতাল একটি “ডিসপ্যাচ” তথ্যচিত্রের জন্য, আমি সাংবাদিকতার ছাত্র ছিলাম লন্ডন. স্বাস্থ্যসেবা এবং নার্স প্রশিক্ষণে খণ্ডকালীন কাজের আগ্রহের কারণে আমার প্রভাষক আমাকে সুপারিশ করেছিলেন। আমি একজন স্বাস্থ্যসেবা সহকারী হিসাবে কাজ করব, খাওয়ানো, পরিষ্কার করা, জরুরি কক্ষের রোগীদের একটি অত্যন্ত প্রয়োজনীয় বন্ধুত্বপূর্ণ মুখ প্রদান এবং অবনতির লক্ষণগুলির জন্য পর্যবেক্ষণের জন্য দায়ী।

প্রত্যাশিত হিসাবে, আমি নার্ভাস ছিল. এটি একটি গোপন ক্যামেরা পরার সম্ভাবনা নয়, তবে বন্ধুবান্ধব এবং পরিবার থেকে দূরে এমন একটি উচ্চ-তীব্র পরিবেশে দীর্ঘ সময় কাজ করার সম্ভাবনা। আমি স্বস্তি পেয়েছি যে আমি এপ্রিলে কাজ শুরু করব, যখন পরিষেবার তথাকথিত “শীতের চাপ” কমতে শুরু করবে।

তারপরও এই দুই সপ্তাহ এনএইচএস টেলফোর্ডে প্রশিক্ষণের সময় আমাকে সতর্ক করা হয়েছিল যে আমাদের কম স্টাফ ছিল; দীর্ঘ অপেক্ষার সময় হাসপাতালগুলো এখন বহুবর্ষজীবী সংক্রমণ নিয়ন্ত্রণের সমস্যার সম্মুখীন।

প্রায়শই, মনে হয় রোগীরা কোথায় আছে বা তারা কিসের জন্য অপেক্ষা করছে সে বিষয়ে আমরা কোনো নজরদারি হারিয়ে ফেলেছি। (ছবি: গেটি ইমেজ)

সেখানে কাজ করার বাস্তবতার জন্য কেউ আমাকে প্রস্তুত করতে পারেনি। বয়স্ক রোগীরা একটি চেয়ারে বসে 30 ঘন্টা অপেক্ষা করুনঅ্যাম্বুলেন্স সারারাত সারিবদ্ধt, এবং প্রায়শই মনে হয় রোগী কোথায় আছে বা তারা কিসের জন্য অপেক্ষা করছে সে বিষয়ে আমরা কোনো নজরদারি হারিয়ে ফেলেছি।

আমি দক্ষিণ লন্ডনে বাড়ি ফিরে দেখেছি এমন উপচে পড়া শহরের হাসপাতালের বিপরীতে, শুক্রবার রাতে শ্রুসবারি শত শত রোগীর সাথে পরিপূর্ণ ছিল না। পরিবর্তে, দীর্ঘস্থায়ীভাবে কম কর্মী এবং কম সজ্জিত বোধ করাবিশৃঙ্খলার একটি পক্ষাঘাতমূলক অনুভূতি তৈরি করে যা প্রায়শই পুরো বিভাগকে গ্রাস করে।

রোগী এবং তাদের নোট প্রায়ই হারিয়ে যায়। আমি একজন সন্দেহভাজন স্ট্রোকে আক্রান্ত একজন মহিলাকে একদিন চেয়ারে বসে অপেক্ষা করতে দেখেছি, একটি মেডিকেল টিমের দ্বারা দেখার জন্য অপেক্ষা করছে, শুধুমাত্র এটি দেখতে যে তাকে কখনই জরুরি কক্ষে রেফার করা হয়নি। খাবার, ওষুধ এবং টয়লেটের জন্য অনুরোধগুলি প্রায়ই ঘন্টার জন্য ভুলে যায় এবং অনেক ক্ষেত্রে রোগীরা আমাকে বলে যে তারা বাড়িতে নিরাপদ থাকবে।

রোগী এবং তাদের নোট প্রায়ই হারিয়ে যায় (চিত্র: গেটি ইমেজ)

আমি কাজের কিছু দিক উপভোগ করি, ডিমেনশিয়ায় আক্রান্ত কাউকে সান্ত্বনা দেওয়া বা পরিবারের একজন দুস্থ সদস্যকে সমর্থন করা, অনেকের জীবনের সবচেয়ে খারাপ দিনটিকে আরও সহনীয় করে তুলতে সাহায্য করা। কিন্তু অন্য সময়ে আমি সম্পূর্ণ অসহায় এবং অভিভূত বোধ করতাম।

যদিও আমি নিশ্চিত ছিলাম যে আমি আমার চাকরির প্রথম ছয় সপ্তাহের জন্য অন্য একজন চিকিৎসা সহকারীর ছায়া দেব, আমি প্রায়ই নিজেকে একা পেয়েছিলাম। পঞ্চম দিনে, আমার চেয়ে নতুন একজন নার্সকে সাহায্য করার জন্য আমাকে একটি অস্থায়ী করিডোর ওয়ার্ডে পাঠানো হয়েছিল।

পর্যাপ্ত যত্নের কিছু আভাস দেওয়ার জন্য আমরা মিশে গিয়েছিলাম, কিন্তু সেখানে কোন সিঙ্ক ছিল না, বিছানা দেয়ালে সারিবদ্ধ ছিল এবং হুইলচেয়ার এবং ভারী চিকিৎসা সরঞ্জাম চালাতে সামান্য জায়গা ছিল।

আমরা পর্যাপ্ত যত্নের কিছু আভাস প্রদান করতে মিশ্রিত করি (ছবি: গেটি ইমেজ)

এক পর্যায়ে, নার্স ব্যথানাশক খুঁজতে গিয়েছিলেন, পাঁচজন রোগীর যত্ন নেওয়ার জন্য আমাকে একা রেখে একজন মহিলা বারবার যন্ত্রণায় চিৎকার করেছিলেন যে তিনি “চলতে পারবেন না।” আমি চিৎকার করে ডাক্তার এবং হেড নার্সকে বলেছিলাম যে আমি আমার সামর্থ্যের বাইরে এবং সাহায্যের প্রয়োজন, কিন্তু তারা আসেনি।

আমি যখন আমার প্রতিদিনের ভিডিও জার্নালে সেই রূপান্তরের ঘটনাগুলি রিলে করেছি, আমি কেঁদেছিলাম। এই শেষ সময় না. আমার আশ্চর্যের বিষয়, ট্রমা বা হার্ট অ্যাটাক আমাকে রোগীর মর্যাদা ক্ষয় করার মতো বিচলিত করে না। আমার সেরা প্রচেষ্টা সত্ত্বেও, আমি মনে করি আমার আরও করা উচিত ছিল। আমার সহকর্মীরা আমাকে বলে যে আমাকে একটি ঘন ত্বক বাড়াতে হবে, এবং আমি অনুভব করি যে তারা দীর্ঘদিন ধরে এই দানবদের সাথে লড়াই করছে।

বিশেষ করে একটি সমস্যা যা রোগী এবং কর্মীরা একইভাবে অভিযোগ করেছেন তা হল Fit2Sit (বা Fit2S*** যেমন স্টাফরা বলে), যা এমন লোকদের জন্য যারা হাসপাতালে ভর্তি হওয়ার জন্য যথেষ্ট অসুস্থ কিন্তু চেয়ারে বসার জন্য “যথেষ্ট ভাল” । বিশ্রাম কক্ষ।

কয়েক বছর আগে, হাসপাতালের ক্ষমতার সমস্যাগুলি সমাধান করার জন্য, সারা দেশে ব্যবহৃত অনুরূপ ধারণার অনুকরণ করে এলাকায় বেশ কয়েকটি চেয়ার চালু করা হয়েছিল। এটি এখন 20 জন রোগীকে মিটমাট করতে পারে, যদিও এটি প্রায়শই এই ক্ষমতা অতিক্রম করে।

Fit2Sit-এ জটিল পরীক্ষা এবং চিকিত্সার জন্য পাশের কক্ষের অভাব রয়েছে, যা রোগীর যত্নকে আরও ধীর করে দেয়। রোগীদের সঠিকভাবে পর্যবেক্ষণ করার জন্য সরঞ্জাম এবং কর্মীদের অভাব রয়েছে – বাধ্যতামূলক পর্যবেক্ষণ প্রায়শই সময়ের চেয়ে কয়েক ঘন্টা পিছিয়ে থাকে।

সম্ভবত সবচেয়ে চমকপ্রদ, Fit2Sit-এর অনেক রোগীই এইরকম নয়। আমি সন্দেহভাজন স্ট্রোক থেকে শুরু করে ক্যান্সারের রোগীদের আক্রমনাত্মক কেমোথেরাপির মধ্যে থাকা লোকেদের দেখছি যাদের নিরাপদ রাখতে কোয়ারেন্টাইন করতে হবে।

আমার সহকর্মীরা আমাকে বলেছিলেন যে আমাকে একটি ঘন ত্বক তৈরি করতে হবে (চিত্র: ম্যাট ম্যাককুইলান/চ্যানেল 4)

জরুরী বিভাগে আমি যে স্টাফদের সাথে কাজ করি তারা আমাদের রোগীদের যে খারাপ মানের যত্ন নেয় সে সম্পর্কে খুব সচেতন। আমার সহকর্মীরা প্রায়ই করিডোর “ওয়ার্ড” ব্যবহার সম্পর্কে অভিযোগ করেন, ইমিউনোকম্প্রোমাইজড রোগীদের বিচ্ছিন্ন করতে অক্ষমতা এবং অ্যাম্বুলেন্সগুলিকে যথাযথ হস্তান্তর বা বিছানার জায়গা ছাড়াই রোগীদের অফলোড করতে বাধ্য করা হয়।

সকালের বৈঠকে, আমরা বিভাগের “যত্নের মান হ্রাস”, “যোগাযোগের অভাব” এবং “অবহেলা” সম্পর্কে ব্যবস্থাপনার কাছ থেকে অভিযোগের একটি লিটানি পেয়েছি।

তা সত্ত্বেও, অনেকেই এই ধারণা নিয়ে অসন্তুষ্ট যে স্থানীয় কর্মীরা ট্রাস্ট এবং এনএইচএস দ্বারা উল্লেখযোগ্য ব্যাপক পরিবর্তন না করে পরিষেবাগুলির উপর বিশাল চাপের সাথে মোকাবিলা করতে পারে। মিডল্যান্ডের অন্যান্য হাসপাতালে যারা কাজ করে তারা বলে যে তারা সেখানে একই রকম সমস্যার সম্মুখীন হয়।

এছাড়াও পড়ুন  দ্য বয়েজ সিজন 4 পর্ব 8 কখন প্রকাশিত হবে?

আমার বিপরীতে, আমার আরও অভিজ্ঞ সহকর্মীরা তাদের বিভাগের বিশৃঙ্খলায় দৃশ্যত হতবাক বা বিরক্ত হননি, বরং তারা ক্লান্ত ছিলেন। কখনও কখনও তারা কম বেতন, সমর্থনের অভাব, বা তাদের রোগীদের জন্য কতটা দুঃখিত বোধ করেন সে সম্পর্কে অভিযোগ করেন, কিন্তু বেশিরভাগ সময় তারা মাথা নিচু করে তাদের লক্ষ লক্ষ জরুরী কাজগুলি নিয়ে যান।


ডকুমেন্টারিটি আরও প্রকাশ করেছে:

  • মর্যাদার অভাবের আশ্চর্যজনক অভাব – একজন বয়স্ক পুরুষ রোগীকে করিডোরে একটি ট্রলিতে স্টাফ এবং অন্যান্য রোগীদের পূর্ণ দৃষ্টিতে প্রস্রাব করতে বাধ্য করা হয়েছিল, অন্য শিফটে একজন মহিলা রোগী কয়েক ঘন্টা ধরে যন্ত্রণায় কান্নাকাটি করেছিলেন।
  • এক্স-রে করিডোরে স্থাপন করা অস্থায়ী ওয়ার্ডটি ডাক্তার এবং নার্সদের থেকে বিচ্ছিন্ন রয়েছে এতে কোন সিঙ্ক এবং অপর্যাপ্ত প্লাগ সকেট নেই।
  • রোগীরা সাড়ে চার ঘণ্টা পর্যন্ত অ্যাম্বুলেন্সের লাইনে অপেক্ষা করতে বাধ্য হন।
  • কর্মচারীরা তাদের বিভাগের জন্য লজ্জিত। একজন নার্স ভর্তি, একজন রোগীর কথা উল্লেখ করে যিনি 29 ঘন্টা ধরে অপেক্ষা করছিলেন: “এটি জঘন্য যত্ন।” অন্য একটি নিবন্ধ ব্যাখ্যা করে কিভাবে যত্নশীলরা রোগীদের হস্তান্তর ছাড়াই পরিত্যাগ করে, পড়া: “এটা সত্যিই অনিরাপদ।”
  • রোগীরা জরুরি কক্ষে 46 ঘন্টা পর্যন্ত অপেক্ষা করে।

স্বাস্থ্যসেবা সহকারী থেকে শুরু করে চিকিত্সক, আমি যাদের সাথে কথা বলেছি তারা প্রত্যেকেই সম্মত হয়েছেন যে আমাদের বিভাগ কম ফান্ডড, কম স্টাফ এবং অতিরিক্ত খরচ করছে। তারা আরও উল্লেখ করেছে যে হাসপাতালের অন্যান্য অংশে বিছানার ভিড় জরুরী কক্ষের উপর নক-অন প্রভাব ফেলেছে।

একজন সিনিয়র উপদেষ্টা ব্যাখ্যা করেছেন যে শ্রপশায়ারে সম্প্রদায় এবং সামাজিক যত্নের অভাব দুর্বল রোগীদের হাসপাতাল থেকে ছাড়া হতে বাধা দিচ্ছে, একটি ব্যাকলগ তৈরি করছে যা জরুরি বিভাগে প্রবাহকে বাধা দিচ্ছে। অন্যরা বিশ্বাস করেন যে জিপি পরিষেবাগুলি অ্যাক্সেস করতে অসুবিধার অর্থ হল আরও বেশি লোক অপ্রয়োজনীয়ভাবে জরুরী যত্নে যোগ দিচ্ছেন, সেক্টরের উপর অতিরিক্ত চাপ সৃষ্টি করছে।

একাধিক অনুষ্ঠানে আমি ডিভাইসে রক্ত, প্রস্রাব এবং মল পেয়েছি (ক্রেডিট: গেটি ইমেজ)

তবুও, আমি যা দেখেছি তা বাইরের শক্তিকে দায়ী করা যায় না। যদিও হাসপাতালগুলি সি. ডিফিসিলের মতো সুপারবাগগুলি নিয়ন্ত্রণ করার জন্য কঠোর পরিশ্রম করছে, আমি লক্ষ্য করেছি যে খুব কম কর্মীই তাদের হাত সঠিকভাবে ধোয়ার জন্য আমি একাধিকবার রক্ত, প্রস্রাব এবং মল খুঁজে পেয়েছি। কর্মীদের উপর তীব্র চাপ নিঃসন্দেহে কোণ কাটার দিকে পরিচালিত করবে, তবে স্বাস্থ্যবিধির প্রতি দৃষ্টিভঙ্গিও সংস্কার করা দরকার।

আমি যখন আমার চাকরি ছেড়ে চলে যাই তখন নিজেকে খুব অপরাধী মনে হয়েছিল। আমি যাদের সাথে কাজ করি তাদের বেশিরভাগই কঠোর পরিশ্রমী, স্থিতিস্থাপক এবং দয়ালু মানুষ যারা এই ডুবন্ত জাহাজের গর্তগুলি প্লাগ করার চেষ্টা করছে। এই বিভাগে এখনও কর্মরত সকলের প্রতি আমার পরম শ্রদ্ধা। সীমাহীন চাপ এবং সমর্থনের অভাব তাদের ক্লান্ত করে তোলে এবং কিছু ক্ষেত্রে আবেগগতভাবে নিস্তেজ হয়ে পড়ে।

আজকে ব্রিটেনে জরুরি কক্ষগুলি আসলে কেমন তা লোকেদের দেখানো গুরুত্বপূর্ণ (ক্রেডিট: গেটি ইমেজ)

আমি শুধুমাত্র 8 সপ্তাহ ধরে ER-তে কাজ করছি, কিন্তু অবস্থানটি স্থায়ী হলে আমি কীভাবে মোকাবেলা করব তা কল্পনা করা কঠিন। ক্লান্তি বা চাপের চেয়েও খারাপ হল একটি ব্যর্থ পরিচর্যা ব্যবস্থার মুখোমুখি হওয়ার বিব্রত। আমি আপনাকে বলতে পারব না যে আমাদের ব্যর্থ হয়েছে এমন একটি সংস্থার পক্ষ থেকে আমাকে কতবার রোগীদের কাছে ক্ষমা চাইতে হয়েছিল। একজন সিনিয়র নার্স যেমন আমাকে বলেছিলেন, “এ কারণে আপনি নার্সিংয়ে যান না।”

যেহেতু আমরা সাধারণ নির্বাচনের জন্য প্রস্তুতি নিচ্ছি এবং রাজনৈতিক বিতর্কে NHS একটি কেন্দ্রীয় বিষয় হয়ে উঠেছে, তাই আজকে ব্রিটেনে জরুরি কক্ষের প্রকৃত অবস্থা লোকেদের দেখানো গুরুত্বপূর্ণ।

আমার জন্য, আমি আশা করি কিছু সময়ের জন্য এটি হাসপাতালের সাথে আমার শেষ যোগাযোগ। কিন্তু অপ্রত্যাশিত দুর্ঘটনা এবং জরুরী ঘটনা ঘটে, এবং আমার বা পরিবারের সদস্যদের জরুরী যত্নের প্রয়োজন হলে আমার অভিজ্ঞতা আমাকে তা করার জন্য আত্মবিশ্বাস দেয়নি।


Shrewsbury এবং Telford হাসপাতাল NHS ফাউন্ডেশন ট্রাস্ট কি বলে?

“আমাদের ট্রাস্টগুলি জরুরী যত্নের ক্ষেত্রে উল্লেখযোগ্য চ্যালেঞ্জের সম্মুখীন হচ্ছে” (ছবি: ক্রিস্টোফার ফারলং/গেটি ইমেজ)

Shrewsbury এবং Telford হাসপাতাল NHS ফাউন্ডেশন ট্রাস্টের মুখপাত্র তিনি চ্যানেল 4-কে বলেন: “অন্যান্য হাসপাতালের মতো, আমাদের ট্রাস্টও তীব্র যত্নের ক্ষেত্রে উল্লেখযোগ্য চ্যালেঞ্জের সম্মুখীন হয়। আমাদের সাম্প্রতিক CQC রিপোর্টে যেমন উল্লেখ করা হয়েছে, আমরা যে চ্যালেঞ্জগুলির মুখোমুখি হই তা আমরা বুঝতে পারি এবং একটি বিশ্বাস হিসাবে আমাদের পরিষেবাগুলিতে বিনিয়োগ করি এবং ক্রমাগত উন্নতি করি তবে, অনেক কিছু আছে। আমরা করিডোরে রোগীদের যত্ন নেওয়ার অবস্থানে থাকতে চাই না যে আমাদের রোগীদের যত্নের গুণমান আমরা যা করার চেষ্টা করি তার চেয়ে কম, এবং আমরা আমাদের অংশীদারদের সাথে কাজ করতে দৃঢ়প্রতিজ্ঞ। প্রত্যেকের যত্ন এবং অভিজ্ঞতার জন্য আমাদের সহকর্মীরা একটি নিরাপদ পরিষেবা বজায় রাখার জন্য অত্যন্ত কঠোর পরিশ্রম করছে এবং এই কঠিন কাজের পরিবেশে আমাদের রোগীদের সমর্থন করার জন্য আমরা তাদের ধন্যবাদ জানাই৷

“যদিও আমরা শিডিউলিং প্ল্যানে করা কিছু দাবির বিরোধিতা করি, আমরা আমাদের ক্রমাগত উন্নতির প্রচেষ্টায় শেখা যেকোন পাঠগুলি সনাক্ত করতে এবং অন্তর্ভুক্ত করার জন্য সমস্ত দাবি সম্পূর্ণরূপে তদন্ত করব৷ আমরা আমাদের রোগী এবং কর্মীদের সাথে উন্মুক্ত এবং স্বচ্ছ থাকতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, যে কেউ উদ্বিগ্ন। আমাদের PALS টিমের সাথে যোগাযোগ করতে উৎসাহিত করা হচ্ছে।

আন্ডারকভার A&E: সংকটে NHS – প্রেরণ এটি চ্যানেল 4 এ 24 জুন সোমবার রাত 9 টায় প্রচারিত হবে

আরো: 'আমি আমার প্রথম স্মিয়ার পরীক্ষার সময় ব্যথায় চিৎকার করেছিলাম – তবে তারা আরও ভাল হতে পারে'

আরো: হলিওকসের আরেকটি বড় প্রস্থান নিশ্চিত করা হয়েছে যেখানে তারকারা চলে যাচ্ছেন

আরো: লিব ডেমস বলে যে এই কারণেই অনেক লোক এনএইচএস এড়িয়ে চলেছে



উৎস লিঙ্ক