ওয়ালমার্ট স্ব-চেকআউটগুলি পুনর্বিবেচনা করে খুচরা বিক্রেতাদের র্যাঙ্কে যোগদান করছে কারণ শিল্প দৈত্য মিসৌরি স্টোরে স্ব-পরিষেবা লেনগুলি সরিয়ে দিচ্ছে৷
এক মাস পরে, শ্রুসবারির সেন্ট লুইস শহরতলির একটি ওয়ালমার্ট স্টোর ম্যানুয়ালি পরিচালিত চেকআউট লাইনে ফিরে আসে। টার্গেট ঘোষণা করেছে যে এটি শুধুমাত্র 10 টি আইটেম কিনবে বা তার কম তার দোকানের স্ব-চেকআউট লেন ব্যবহার করতে পারে, এবং ডলার জেনারেল হাজার হাজার দোকানে স্ব-চেকআউট হ্রাস করে. পরেরটি 300টি অবস্থানে বিকল্পটিকে সম্পূর্ণরূপে বাদ দিয়েছে যা দোকানপাট দ্বারা সবচেয়ে বেশি প্রভাবিত হয়েছে।
গ্লোবালডেটার রিটেলের ব্যবস্থাপনা পরিচালক নিল সন্ডার্স বলেছেন, খুচরা বিক্রেতারা স্ব-চেকআউটগুলিকে স্কেল করছে কিন্তু হাল ছাড়ছে না। “তারা ভবিষ্যতে এটি কীভাবে খেলতে পারে তা দেখার চেষ্টা করছে, কিন্তু তারা কয়েক দশক ধরে যা করছে তা হবে না, যা বিনামূল্যে এবং যে কেউ এটি ব্যবহার করতে পারে,” তিনি CBS Financial Watch-কে বলেছেন৷ আরও সতর্কতা আছে। ”
ওয়ালমার্ট তার শ্রেউসবারি স্টোরে স্ব-চেকআউট কিয়স্কগুলি বাদ দেওয়ার সিদ্ধান্তের অন্যতম কারণ হিসাবে গ্রাহকদের প্রতিক্রিয়া উল্লেখ করেছে।
ওয়ালমার্টের একজন মুখপাত্র সিবিএস শিফ্ট থেকে প্রথাগত চেকআউট লেনের কাছে একটি ইমেল বার্তায় বলেছেন, “দেশব্যাপী স্টোরগুলিতে অতিরিক্ত বিনিয়োগ এবং উন্নতির জন্য আমাদের ঘোষিত পরিকল্পনার অংশ হিসাবে, আমরা মিসৌরির শ্রুসবারির 7437 ওয়াটসন রোডে আমাদের দোকানে স্ব-চেকআউট লেনগুলিকে রূপান্তর করছি।” মানি ওয়াচ। “আমরা বিশ্বাস করি এই পরিবর্তনটি দোকানের মধ্যে কেনাকাটার অভিজ্ঞতা উন্নত করবে এবং আমাদের সহযোগীদের আরও ব্যক্তিগতকৃত এবং দক্ষ পরিষেবা প্রদানের সুযোগ দেবে।”
মহামারী চলাকালীন খুচরা বিক্রেতা এবং গ্রাহকদের মধ্যে স্ব-চেকআউট জনপ্রিয়তা বৃদ্ধি পেয়েছে, ক্রেতাদের অন্যদের সাথে যোগাযোগ সীমিত করতে এবং শ্রমের ঘাটতি দূর করতে সহায়তা করে যা লোকেদের চেক করা আরও কঠিন করে তুলেছে।
তবুও, মহামারী শেষ হওয়ার সাথে সাথে এবং অনেক ক্রেতা তাদের পুরানো অভ্যাসে ফিরে আসার সাথে সাথে স্ব-চেকআউটের আবেদন তার কিছুটা আবেদন হারিয়েছে।
“এটি একটি প্রেম-ঘৃণার প্রযুক্তি। অনেক গ্রাহক এটিকে পরিষেবার অবনতি হিসাবে দেখেন এবং তাদের আরও কাজ করতে হবে। তাই এটি গ্রাহকের আনুগত্যের জন্য অনুকূল নয়,” সন্ডার্স উল্লেখ করেছেন।
তবুও, স্যান্ডার্স বলেছেন ক্রমবর্ধমান চুরি – খুচরা বিক্রেতারা যাকে “সংকোচন” বলে তার একটি অংশ – প্রধান কারণ কেন কিছু দোকান স্ব-চেকআউট পরিত্যাগ করছে যখন অন্যরা তাদের সীমাবদ্ধ করছে।
“সেলফ-চেকআউট হল দোকানের একটি ক্ষেত্র যেখানে লোকেরা আইটেম চুরি করতে পারে,” বিশ্লেষক বলেন, ক্রেতারাও আসল ভুল করে, যেমন সঠিকভাবে আইটেম স্ক্যান না করা। “খুচরা বিক্রেতারা এটি কমানোর চেষ্টায় খুব আক্রমনাত্মক হচ্ছে, বা টার্গেটের ক্ষেত্রে, তারা সৃষ্ট ক্ষতি কমানোর চেষ্টা করার জন্য স্ব-চেকআউটে আরও বিধিনিষেধ আরোপ করছে।”
নভেম্বরে Costco নতুন স্ব-চেকআউট এলাকায় আরও কর্মী পেছনে একজন অ-সদস্যকে লুকিয়ে দেখতে পাওয়া গেছে একটি সদস্যপদ কার্ড ব্যবহার করুন যা স্ব-চেকআউটে আপনার নয়। কস্টকো বলেছে যে 2023 সালে সংকোচন বেড়েছে “যা আমরা বিশ্বাস করি আংশিকভাবে স্ব-চেকআউটের রোলআউটের কারণে।”
আরেকটি বিকল্প হল স্ব-চেকআউট এলাকায় রসিদ স্ক্যানিং গেট যোগ করা, Safeway ইতিমধ্যে একাধিক স্থানে কাজ করছে ক্যালিফোর্নিয়া, ছাড়া সম্পূর্ণরূপে স্ব-চেকআউট বন্ধ করুন কিছু দোকানে।
