বিডেন প্রশাসন এয়ারলাইন গ্রাহকদের সুরক্ষার জন্য রাজ্যের সাথে কাজ করে

মার্কিন পরিবহন সচিব পিট বুটিগিগ মঙ্গলবার ঘোষণা করেছেন যে তিনি ভোক্তা সুরক্ষা জোরদার করার জন্য বিডেন প্রশাসনের প্রচেষ্টার অংশ হিসাবে এয়ারলাইনস এবং টিকিট এজেন্টদের বিরুদ্ধে অভিযোগের তদন্ত ত্বরান্বিত করতে রাজ্য অ্যাটর্নি জেনারেলের সাথে কাজ করছেন।

বর্তমানে, যাত্রী সুরক্ষা কার্যকর করার কর্তৃত্ব শুধুমাত্র ফেডারেল সরকারের উপর নির্ভর করে। রাষ্ট্রীয় অ্যাটর্নি জেনারেলরা ভোক্তাদের অভিযোগ গ্রহণ করলেও, এয়ারলাইনসকে তাদের অনুসন্ধানের জবাব দিতে আইনত প্রয়োজন হয় না।

বুটিগিগ বলেছেন যে অংশীদারিত্বের অধীনে, রাজ্যগুলি এয়ারলাইনগুলির বিরুদ্ধে অভিযোগগুলি তদন্ত করবে এবং অগ্রাধিকার পর্যালোচনা এবং প্রয়োগকারী পদক্ষেপের জন্য তাদের মার্কিন পরিবহন বিভাগের কাছে পাঠাবে।

তারা তথ্যের জন্য অনুরোধে সাড়া দিতে বাহকদের ব্যর্থতার ঘটনাগুলিও রিপোর্ট করবে। পরিবহন বিভাগ রাজ্যগুলিকে তার ভোক্তা অভিযোগের ডেটাবেস অ্যাক্সেস করার অনুমতি দেবে।

“বাস্তবতা হল, আমরা যে রেকর্ড-ব্রেকিং বিমান ভ্রমণ দেখছি, চাহিদা মেটাতে সাহায্য করার জন্য আমাদের ফোর্স মাল্টিপ্লায়ার দরকার,” বুটিগিগ সাংবাদিকদের বলেছেন।

ইউএস ট্রান্সপোর্টেশন ডিপার্টমেন্টের তথ্য অনুসারে, গত বছর ইউএস এয়ারলাইন্সের বিরুদ্ধে অভিযোগগুলি তীব্রভাবে বেড়েছে যদিও ফ্লাইট বাতিলকরণ এক দশকের মধ্যে তাদের সর্বনিম্ন পয়েন্টে নেমে এসেছে।

বিডেন প্রশাসন বিমান যাত্রীদের জন্য ভোক্তা অধিকার প্রসারিত করার ব্যবস্থার জন্য আক্রমনাত্মকভাবে চাপ দিচ্ছে।

এটি এমন নিয়ম প্রস্তাব করেছে যা যাত্রীদের ক্ষতিপূরণ এবং সুযোগ-সুবিধা বাধ্যতামূলক করবে যখন একটি বিমান ফ্লাইট বিলম্ব বা বাতিলের জন্য দায়ী। এটি অপারেটরদের পরিবারের জন্য বসার ব্যবস্থা সহ বর্জ্য চার্জ বাতিল করার আহ্বান জানিয়েছে।

বুটিগিগ একাধিক তদন্ত শুরু করেছে এবং অসদাচরণের জন্য এয়ারলাইনসকে জরিমানা করেছে। গত বছর, ইউএস ডিপার্টমেন্ট অফ ট্রান্সপোর্টেশন সাউথওয়েস্ট এয়ারলাইন্সকে 140 মিলিয়ন ডলার জরিমানা করেছে ডিসেম্বর 2022 সালের ছুটির মরসুমে ব্যর্থতার জন্য যার ফলে 16,900টি ফ্লাইট বাতিল হয়েছে এবং 2 মিলিয়ন যাত্রী আটকা পড়েছে।

মার্কিন যাত্রী ট্রাফিক এই বছর সর্বকালের সর্বোচ্চে পৌঁছানোর আশা করায় সর্বশেষ পদক্ষেপটি আসে।

বুটিগিগ বলেন, দ্বিদলীয় চুক্তি রিপাবলিকান এবং ডেমোক্রেটিক স্টেট অ্যাটর্নি জেনারেলকে একত্রিত করে।

এটিতে ক্যালিফোর্নিয়া, নিউ ইয়র্ক, নেভাদা এবং কলোরাডো সহ 18 টি রাজ্য রয়েছে, যা মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের কিছু ব্যস্ততম বিমানবন্দরের আবাসস্থল। DOT বলেছে যে আরও সাতটি রাজ্য – ডেলাওয়্যার, ম্যাসাচুসেটস, মিনেসোটা, ওরেগন, টেনেসি, ভারমন্ট এবং ওয়াশিংটন – এই উদ্যোগে যোগ দিতে আগ্রহী।